An beartas cáilíochta ag an fhiontair: bainistíochta, feabhsú cáilíochta. samplaí

Polasaí Cáilíochta - is iad seo na spriocanna is mó agus treoracha na heagraíochta a bhaineann le cáilíocht na dtáirgí arna dtáirgeadh. Tá an friotal oifigiúil na bhforálacha déanta ag bainisteoirí.

imní Polasaí Cáilíochta na treoracha éagsúla. D'fhéadfadh sé seo a bheith ar an margadh agus cuspóirí margaíochta, sóisialta agus daoine eile.

na príomhthascanna

Is é an beartas cáilíochta déanta chun treoir a thabhairt don fhoireann ar fad chun a spriocanna a bhaint amach. Má tá soiléir agus doiciméadaithe ar an bhfadhb ar iarraidh, leanfaidh an chuideachta ar a ghníomhaíochtaí sa réimse seo randamach agus éiginnte.

Polasaí Cáilíochta (más doiciméadú) Ceadaíonn soláthraithe agus fostaithe de chuid na heagraíochta soiléir faoi dearcadh an treoir oifigiúil ar na critéir a bheidh le comhlíonadh ag táirge críochnaithe.

freagracht

Tá prionsabail áirithe atá leagtha síos i mbainistiú an chórais Tá an beartas cáilíochta ag aon fhiontar. Is é ceann acu an treoir luaidhe. Gan thús cadhnaíochta buan agus le feiceáil go soiléir an stiúrthóra agus speisialtóirí príomhfheidhmeannach an fhiontair, tá an córas doomed le teip. I gcás mhór, is féidir leat a bhaint amach ach torthaí teoranta. Níl ach bainisteoirí barr in ann chun a chinneadh an treo straitéiseach na heagraíochta agus córas éifeachtach a bhaint amach chun cur le caighdeán an táirge. A n-tasc dhíreach - freagrach as forbairt an pholasaí seo a ghlacadh. Ag an am céanna nach bhfuil ardbhainistíocht gá chun an doiciméad deiridh ailínithe go cruinn a ullmhú. Is é an tasc is mó de na príomh-shaineolaithe a comhthuiscint ar an intinn, córais creideamh agus réimsí forbartha an fhiontair a fhorbairt. Foirmiú na leithéid d'fhorbairtí in aon cháipéis amháin - an tasc de dhaoine gairmiúla seirbhísí margaíochta. Sa chás seo, na bainisteoirí atá freagrach as a shoiléiriú na saintréithe na fostaithe an bheartas fiontair. Riachtanais gach fostaí a thuiscint a bhrí.

Ag cruthú doiciméad bunúsach

Ba cheart na Cuideachta Polasaí Cáilíochta bunaithe ar réamhanailís ar na gníomhaíochtaí a dhéanann difear go díreach nó go hindíreach leis an saintréithe atá ag teastáil ar an táirge deiridh. Agus seo, ar a seal, ar ócáid a chur ar na bearta seo a leanas:

- dualgais ginearálta agus sonracha dá cheann de na fostaithe a shainaithint go soiléir, a dhéanann difear do cháilíocht an táirge;
- chun na cumhachtaí agus freagrachtaí gach gníomhaíocht a théann i bhfeidhm tréithe tábhachtacha an táirge a bhunú; - comhordú agus bainistiú atá ann cheana cineálacha táirgthe a bhaineann le forbairt;
- chun fadhbanna cáilíochta iarbhír agus fhéideartha a shainaithint, cur idirghabhálacha ceartaitheacha agus coisctheacha.

Next, ní mór duit a chinntiú go cloí go dian leis an struchtúr ginearálta na heagraíochta, a bunaíodh chun monatóireacht a dhéanamh ar chórais cáilíochta. A shrianadh, chomh maith leis an raon feidhme an údaráis agus na bealaí trína an t-aistriú ar an fhaisnéis is gá.

Foireann agus acmhainní

Ba chóir go caighdeán a fheabhsú ar siúl faoi dhianmhaoirseacht na saineolaithe sinsearacha hEagraíochta. Ag an am céanna réamhriachtanas is tagairt í don ceanglais maidir le húsáid na n-acmhainní a mbíonn tionchar acu ar shaintréithe an táirge a shainiú. Tá sé tábhachtach freisin chun leagan amach a gcuid méid atá ag teastáil.

De ghnáth, tá na hacmhainní sin:

- cláir ríomhaire;
- mar theicníc a úsáidtear i réimse an dearadh agus innealtóireachta agus forbairt oibre;
- Cineál Rialú agus tomhais trealamh;
- fíorú agus trealamh tástála.

Tá sé freisin fachtóir tábhachtach, agus acmhainní daonna. Thar ceann fostaithe de chuid an bhainisteora ní mór an leibhéal na hoiliúna, inniúlacht agus cáilíochtaí a bhunú.

spriocanna

Beartas Cáilíochta do bhainistíocht shinsearach a fhorbairt. Ba chóir a mheabhrú go bhfuil an doiciméad a cuireadh faoi bhráid an ISO 9001 ceanglais maidir le forbairt treo seo de na críocha a shonraítear. Tá siad faoi réir chlárú éigeantach. Ní ceanglais shonracha maidir le nós imeachta ann. spriocanna Eagraíocht a bheith ar cheann de na codanna a dhéanann suas an beartas cáilíochta.

sampla dearadh

Cén chaoi ar chóir doiciméadú beartas cáilíochta na cuideachta? Is féidir sampla a thógáil as an cleachtas aon cheann de na heagraíochtaí.

Tá an doiciméad seo á eisiúint, mar riail, ar na bileoga, le A4. Iad a thuiscint agus ní mór teanga shimplí leagan amach an téacs speisialta crafted. Tá sonraí éigeantach na doiciméid seo a leanas: ainm agus síniú an ceann, ag ceadú ceanglais réamh-deartha. Ba chóir go mbeadh an téacs go bhfuil ní hamháin straitéiseach, ach freisin rudaí eile a chothabháil agus an leibhéal caighdeán an táirge a fheabhsú. Dá bhrí sin in iúl ar bhealaí chun spriocanna a bhaint amach.

páirtithe lena mbaineann

Gcéad dul síos, cáipéis a léiríonn an beartas cáilíochta bainistíochta, a fhorbairt d'fhostaithe na cuideachta. An riachtanas is gá é agus do na comhpháirtithe seachtracha a bhfuil custaiméirí agus díoltóirí, iniúchóirí agus comhlachtaí a bhaineann le deimhniúchán.

Ba chóir an beartas cáilíochta a nuashonrú go leanúnach. Is réamhriachtanas i láthair tosca seachtracha agus inmheánacha, d'fhéadfadh a bheith ina athrú ar an struchtúr eagraíochtúil, a neartú na seasaimh na n-iomaitheoirí, chomh maith le tabhairt isteach na teicnící nua.

Céimeanna forbartha an beartas cáilíochta á

Ar dtús, ba chóir don chuideachta a bheith cinneadh lena ndaingneofar oiriúnacht bainistíochta agus cur i bhfeidhm an QMS. Ceann chinneann conas a chruthú agus ansin córas bainistíochta cáilíochta a chur chun feidhme. Is féidir é seo a úsáid, nó acmhainní dílse fostaithe de chuid cuideachta speisialaithe i gceist.

Ina theannta sin, straitéis maidir le cur chun feidhme an chórais bainistíochta cáilíochta le bainisteoirí oiliúint bhunúsach na heagraíochta. Ba chóir Sa chéad chéim eile a fhorbairt agus spriocanna atá sainithe sa beartas cáilíochta. Sampla de na fadhbanna is coitianta, atá léirithe sa cháipéis:

- an sciar caomhnú agus méadú an mhargaidh;
- úsáidtear chun riachtanais na gcustaiméirí;
- cur leis an bhrabúsacht agus éifeachtacht táirgthe;
- fiach a laghdú agus costais a laghdú;
- feabhas meanma fostaí.

Is é an chéad chéim eile i straitéis chun cáilíocht na dtáirgí a fhorbairt chun a chinneadh an mianta agus riachtanais na comhpháirtithe gnó, bainistíocht riachtanais agus anailís ar an QMS. Is féidir a liosta a:

- úsáideoirí deiridh agus do chustaiméirí;
- fostaithe de chuid na cuideachta;
- scairshealbhóirí;
- dáileoirí =
- an tsochaí ina hiomláine.

Thairis sin, leagtar ar fhorbairt an doiciméid na gníomhaíochtaí a bhfuil baint acu leis an QMS. Léirithe n-tuairisc. Anailís ar ISO 9001: 2008 a thabhairt i gcrích gur féidir leis na héilimh táirgeachta arna cur ar é a dhéanamh.

Sa chéad chéim eile a leagtar ar an struchtúr riachtanach doiciméadú QMS na heagraíochta. Leagtar amach comhdhéanamh, rialacha anailíse agus aicmiú. Ba chóir go mbeadh seo chugainn sceideal. Pointí sé leis na tréimhsí is mó de na ullmhú an doiciméid is gá. Ní mór an fiontar a bheith ag gabháil iniúchadh inmheánach. Gach riachtanais QMS in éifeacht. Cruthaíonn sé seo Is seirbhís faoi réir na mbeart rialaithe i gcrích.

Is coinníoll tábhachtach chun a chinneadh a mhéid a chomhlíonann na heagraíochta CBC riachtanais ISO 9001: 2008. Ar an bhféinmheastóireacht, nó seirbhís i gceist iniúchóirí seachtracha. Nuair nonconformity a fhorbairt sceideal oibre a deireadh a chur leo.
Ba chóir a mheabhrú go mbeadh an tsuim den cháipéisíocht CBC bheith éagsúil ó eagraíocht eagraíocht. An líon na ceanglais a forbraíodh ag brath ar an gcineál gníomhaíochta agus méid an fhiontair, inniúlacht na foirne, chomh maith le castacht na bpróiseas anailís orthu.