Conas éileamh a dhéanamh

De réir na reachtaíochta atá ann faoi láthair, ar a dtugtar éileamh an doiciméad, a bhfuil éileamh i scríbhinn charachtar maoine ó dhuine amháin go ceann eile. An t-éileamh héilimh le chéile go sonrach le deireadh a chur le heasnaimh na n-earraí a ceannaíodh, na torthaí droch-chaighdeán na seirbhísí a rinne sé nó obair a dhéantar. Tá liosta de staideanna a bheith ina chúis míshástacht an tomhaltóra is féidir, a leanúint ar feadh tréimhse éiginnte, agus le máistrí nó hacks díoltóirí unscrupulous le chéile cuntas lá atá inniu ann le haghaidh beagnach gach céim.

Ar an dlí, ina sheasamh maidir le cosaint cearta an tomhaltóra, tá a fhios acu gach rud. Ach i gcleachtas, daoine is mó inár dtír iad riamh a úsáidtear beagnach, agus dá bhrí sin a leasanna a chosaint go cumasach níl a fhios conas. Cad é an chéad rud a dhéanann an ceannaitheoir shuíomh nach bhfuil na hearraí a cheannaigh sí - ar dhroch-chaighdeán? Ar ndóigh, tá, a lorg ar an fhírinne ar an díoltóir. Bhuel, bheadh má tá an dara ceann a bheith sofhreagrach agus aireach, agus beidh an choimhlint a réiteach go síochánta. Mar sin féin, ní i gcónaí go bhfuil an díoltóir toilteanach a freagra a thabhairt ar an ráiteas ar míshásamh na dtomhaltóirí maidir agus dul chun freastal air. Sa chás seo, ní mór an cás a aistriú go "ráillí oifigiúla" agus iarratas-éileamh a scríobh. Agus d'fhonn a bhaint amach an toradh inmhianaithe is gá duit a bheith ag smaoineamh soiléir ar conas éileamh a dhéanamh i gceart agus go ndíreofar é, a, dála an scéil, níl a fhios an chuid is mó de thomhaltóirí na Rúise.

Go deimhin, tá sé Tosaíonn gearán pretentious an bpróiseas cumarsáide roimh an triail leis an díoltóir, ach tá an chéim deiridh den choimhlint ag brath go hiomlán ar an cirte a scríobh. Ní Rialacha sonracha maidir le conas a scríobh éileamh ann. Ach tá cuid de na prionsabail a bhaineann le scríobh sé fós inmhianaithe a thabhairt faoi deara, mar tugann go bhfuil an gearán fhoclaíocht mícheart an deis chun iad a úsáid chun a leasa féin, atá ina choinne beagnach i gcónaí do leasanna an tomhaltóra ar an díoltóir.

Mar sin, conas gearán a scríobh go dtí an siopa agus a bhfuil a aghaidh a thabhairt air?

Gcéad dul síos, ní ba chóir duit scríobh éileamh i stát de greannú agus is san áit ina bhfuil tú ag freastal go dona, a dhíoltar na hearraí de chaighdeán neamhleor nó corny deceived. Agus i gcoitinne, is é an ráiteas is fearr gan a scríobh de láimh, agus a phriontáil. Ní mór dhá chóip den iarratas acu. Ceann acu is brí leis, a bhfuil Do riachtanais uaillmhianacha a fhorchuirtear, fad a fhanfaidh an dara ceann i lámha na mar deimhniú árachais i gcás más rud é nach mbeidh an tsíocháin mbeifear in ann a réiteach leis an gceist trí, mar sin beidh a bheith chun dul chun na cúirte. Mar sin, tá sé is fearr chun dul abhaile, go maith smaoineamh ar conas éileamh a dhéanamh agus cad iad na riachtanais chun a chumasú dó.

Níor chóir an gearán in aon chás difear an t-iarratas, ní mór é a shocrú go soiléir amach a gcuid riachtanas (agus i stíl deacair go leor) agus chomh cruinn agus is féidir a mhíniú an croílár an cháis. Nuair a bheidh, cén t-am agus áit a bhfuil na cearta dlisteanacha na dtomhaltóirí a bheith violated, cad is sárú. Déan cur síos go mion ar na téarmaí an chonartha (más ann), liosta na míbhuntáistí na n-earraí a ceannaíodh, a leagan amach a n-éilimh as deireadh a chur leo nó cúiteamh de chostas na n-earraí droch-chaighdeán - is iad seo na forálacha bunúsacha a chaithfear a leagan amach i scríbhinn pretentious. Is é an t-éileamh riachtanach a chur san áireamh tagairtí do na hAirteagail shonracha ar an dlí a bhí violated agus ba chóir go in iúl don intruder go mbeidh an chóireáil a bheidh le leanúint i gcás fheidhmíocht míchuí ar na ceanglais a chur ar aghaidh ag an gcúirt. Tomhaltóirí a bhfuil aithne aige go cruinn conas gearán a dhéanamh, a bheith cinnte a bhaint amach toradh dearfach.

Ní mór an gearán a sheoladh chuig ceann na cuideachta nó fiontraí aonair - an t-úinéir siopa ina raibh staid coimhlinte. Seol mar is féidir é a phost leis an bpost cláraithe nó a sheachadadh go díreach chuig an díoltóir nó an ceann na cuideachta (sa chás seo, fuair mór éileamh a shíniú chun glacadh leis an iarratas lena mbreithniú). Seiceálacha conartha: An gearán Ba chóir gach doiciméad tacaíochta a bheith ceangailte cárta bharántas. Gach ceann de na manipulations thuas is gá a dhéanamh ar na cóipeanna de na doiciméid a bhfuil an bhunaidh fanann siad ag na tomhaltóir. Chomh maith leis an ráiteas seo, san áireamh na sonraí go léir ar an gcustaiméir agus an dáta cruinn ar a chuid scríbhneoireachta.

De réir an dlí, an freagra ar an éileamh is gá a thabhairt laistigh de dheich lá.

Más rud é, áfach, is é an cheist maidir le conas éileamh a dhéanamh ar a gcuid féin, deacair, is fearr dul i dteagmháil leis an gcomhairle dlí a, áit a gcabhraíonn daoine gairmiúla leat go tapa agus go cumasach réiteach coimhlinte a tharla.