Fóram ar acmhainní corparáideach, Nó Tabhair Saol ar an suíomh seo?

FÓRAM AR acmhainní corparáideach,

NÓ thabhairt LIFE AR AN LÁITHREÁN?  

Le roinnt blianta anuas, tá an Idirlíon ar a dtugtar uirlis chumhachtach a bhfuil acmhainneacht neamhtheoranta, agus ní aon cheann de seo a mhaíomh. Go minic is féidir i gcomhrá laethúil a chloisteáil go bhfuair duine éigin an-tábhachtach r-phost, a sheoladh ar roinnt suíomh nó le fáil ar an nuacht suimiúil glan. Is féidir le gach seo a dtugtar an Idirlíon "an bronntanas na déithe" do speisialtóirí i poiblíochta. [2, lch. 142]

Tá tástáil déanta cheana i gcleachtas, go bhfuil na himeachtaí imní le líon mór daoine, arsa forleathan a bheidh formheasta ag úsáideoirí Idirlín ngnáthnós i bhfíor-am. Is é an méid muiníne i méid atá ráite thar a bheith ard. [4, lch. 310] Dá bhrí sin, is é a chur chun cinn an líonra mar chuid lárnach den fheachtas fógraíochta ar fad. Gan bua ar thaobh tosaigh fíorúil nach féidir a bhaint amach bua fíor. is é an toradh uasta don gcostas is lú - PR ar an Idirlíon.

De réir mar spriocanna na caidrimh phoiblí sa líonra ná: an foirmiú dílseacht, cur amach ar an branda, an foirmiú an íomhá ar dheis. Lena chois sin, tá sé tábhachtach do chumarsáid PR gréasáin leanúnach ar fóraim, blogs, sóisialta. líonraí agus seomraí comhrá chun "téamh an spriocghrúpa." [3]

De réir an tsuirbhé na faisnéise - Poiblíocht ar an ionad anailíseacha i measc na cuideachtaí is mó ag feidhmiú in earnálacha éagsúla den gheilleagar, uirlisí PR lena n-éifeacht mar seo a leanas:

- Rannpháirtíocht i dtaispeántais agus fóraim;

- ar an Idirlíon (nuacht, scaoileadh, earraí);

- PR- ailt sa phreas trádála;

- PR líonra (líonraí sóisialta, tuairimí, fóraim, blogs.);

- Gníomhaíochtaí PR do chliaint.

Lig dúinn machnamh ar uimhir seasamh 4 - líonra PR, a Sílim go bhfuil éifeacht sách fhadtéarmach an straitéis atá roghnaithe. A mionsonraithe féachaint ar fóram ar an suíomh gréasáin corparáideach, mar cainéal cumarsáide.

Sprioc Fóram - tacaíocht do chustaiméirí agus bunú spéis sna táirgí nó seirbhísí. D'fhéadfadh fóram mbeadh í d'alt den cheisteanna a chuirtear go minic - FAQ. Tá na hailt Tugtar annamh aird i bhfad. Ach nach bhfuil sé seo ceart. Tar éis an tsaoil, mar riail, an saghas céanna ceisteanna faoi na coinníollacha, ráthaíochtaí, teastais agus téamaí caighdeánacha eile. Ar ndóigh, is féidir leis an t-eolas go léir a chur ar an láthair, ach ní chuireann sé teacht i gcónaí go tapa go leor nó nach fháil ar chor ar bith.

is é chun tacaíocht a thabhairt ar mhaithe le cuairteoirí ar na táirgí nó seirbhísí, chomh maith le hoideachas dílseachta don chuideachta - an aidhm is tábhachtaí den fhóram ar an suíomh gréasáin de chuid na cuideachta. Is Gin éileamh custaiméirí i bhfad níos deacra. Ach is é seo an tasc is mó. Chun an fhadhb seo ní mór duit an chéad ghrúpáil i gceart liostaí de do chuid fóraim a réiteach, is féidir do chuairteoirí a shórtáil láithreach amach an láthair an gceart i roinn ar leith. Má tá gach rannóg go bhfuil grúpa ar leith eolais, beidh na cuairteoirí an suíomh a bheith in ann a fháil go tapa ar an bhfóram ceart agus freagra a thabhairt air, nó cur ceist nua. Ceist nua - is é seo an tús sna seirbhísí, éileamh tomhaltóirí agus dílseacht. Tar éis an tsaoil, más rud é a iarrtar faoi na seirbhísí, ionas go bhfuil siad suimiúil do chuairteoirí, cé hiad na custaiméirí féideartha sa todhchaí.

Tá sé tábhachtach a thabhairt freagraí níos cáilithe - méadaíonn sé an éileamh. Sa chás seo, an ról ollmhór a bhí ag fachtóirí síceolaíoch. Mar sin, má tá tú réidh le haghaidh comhairle saor in aisce dóibh siúd nach bhfuil bhfuil do chustaiméirí, cé chomh freagrach é an gaol céanna lena custaiméirí, a íoc? Agus ansin, an níos mó sa bhfóram, an (de réir an chustaiméara) cuideachta níos rathúla agus cáil. Ciallaíonn sé seo - is iad a seirbhísí ar an éileamh. Tá éileamh sa chás seo déanta bunaithe ar chaighdeán na seirbhísí nó earraí. Má béim ar an fóram go soiléir do chuid ceisteanna mhargaidh agus a thagann an fóram a lán de na cuairteoirí chun ceisteanna a chur, ansin tá tú a lán de na custaiméirí agus go bhfuil tú inniúil ina réimse.

Ach an bhfuil de dhíth ort ar an suíomh gréasáin ar bith fhóram? Chun seo a thuiscint, ní mór duit na ceisteanna seo a leanas: 1) Cé a bheidh tú ag a chomhtháthú? 2) an aidhm atá leis nó cén fáth a dhéanamh?

Leanúna aon suíomh - ní slua impersonal, tá sé struchtúr soiléir i roinnt critéar trédhearcach. Déanann roinn Lucht Féachana i ngrúpaí atá sainmhínithe go soiléir (nach ionann ag a n-iompar ar an láithreán gréasáin) sé níos éasca a cáilíochtúil agus tuilleadh anailís chainníochtúil. Ach an eochair spriocghrúpa Ní bheidh i gcónaí ar an freagra ar an chéad cheist (Cé a rachaidh tú a chomhtháthú?). Mar shampla, má tá tú le soláthraí seirbhíse 1 - 2 uair in aghaidh na bliana (le haghaidh laethanta saoire mar shampla eagraí), ansin tá do chuid custaiméirí sásta labhairt faoi rud ar bith, ach ní ar na sonraí na n-áiseanna próiseála nó ealaíontóirí aoi incendiary. Ach iad siúd a sholáthraíonn seirbhísí gaolmhara (cosúil le florists nó aerodizaynery) mór an sásamh a mhalartú ghairmiúil eolas úsáideach. Agus b'fhéidir go mbeidh do phobal fás fiú i dtionscadal ar leith! Is ceist eile - Is beag iomaitheoir fógraíochta suimiúil, ach tionscadail comharchumann ag an tairseach tionscal.

Maidir leis an tsaincheist a leagan críocha socrúcháin as líne Ní mór a bheith an-sonrach. Mar shampla de cad chuige b'fhéidir gur gá a chur faoi deara an cuspóir seo a leanas: a mhealladh custaiméirí nua tríd an innill chuardaigh. Mar sin, tá fóraim faisnéiseach úsáideach ní hamháin don duine a chuir an cheist, ach do dhuine nach bhfuil léamh, is é sin an tomhaltóir, a tháinig go dtí an suíomh seo le haghaidh cheist ar leith sa "inneall cuardaigh".

Tarlaíonn sé sin go, in ainneoin an líon mór na n plé beo ar ábhair éagsúla (lena n-áirítear tú suimiúil agus a bhaineann le custaiméirí féideartha), na costais a bhaineann ord agus comhairle inniúil a chothabháil níos mó ná go mór an cóimheas úsáideach, ie tuairisceáin. Sa chás seo, is é an fóram is gá ruthlessly a dhúnadh, tá sé i bhfad níos fearr ná an easpa ardán le haghaidh cumarsáide ná fóram tréigthe. Go háirithe má táimid a chur san áireamh ar an bhfíric go bhfuil mar gheall ar an spam ar an fóram is féidir go léir an suíomh tráchtála a phionósú ag an innill chuardaigh.

Dá bhrí sin, cinneadh fóram a eagrú ar an suíomh gréasáin corparáideach á dhéanamh is gá a cheapadh ina indéantacht ag freagairt na ceisteanna seo a leanas: 1) Cé a bheidh tú ag a chomhtháthú? 2) an aidhm atá leis nó cén fáth a dhéanamh? Socraigh an ullmhacht na heagraíochta a choimeád ar bun an acmhainn, a mheas go léir na rioscaí. In iúl na spriocanna an fhóraim agus chun iad a chur i gcomparáid leis na féidearthachtaí fíor an tsuímh. Tar éis an tsaoil, ní fhéadfadh sé seo a bheith de chineál go mbeidh an iarracht a caitheadh ar an cainéal cumarsáide a bheith i bhfad níos mó ná an éifeacht a fhaightear. Cinneadh i gcás den sórt sin, d'fhéadfadh sé a bheith ina aistriú go dtí suíomh eile (líonraí sóisialta, blogs, fóraim de chuideachtaí eile), a bhfuil a bailíodh cheana féin ar an spriocghrúpa, agus a oscailt ann roinn féin agus is féidir é a bheith i bhfad níos éifeachtaí. Ba cheart a scrúdú freisin ar an bhfíric gur féidir le gníomhartha PR fiú dea-costáilte a thabhairt toradh go hiomlán os coinne, toisc nach bhfuil an faighteoir aiseolais na teachtaireachta intuartha i gcónaí. Dá bhrí sin, go gcomhlíontar na critéir á gcur san áireamh, seachas i gcás ar gnéithe oibiachtúla amhairc, ionas nach a oscailt an fóram, is fiú ag iarraidh an cainéal cumarsáide. Agus más rud é go tobann tharlaíonn sé go raibh mbeadh a úsáid gan éifeacht. Is féidir le Fóram bheith i gcónaí gar, ag an am céanna chun anailís a cén fáth a tharla sé. A sonraí a fuarthas a úsáidtear i tuilleadh oibre.

1. Conas a chruthú fóram tóir agus brabúsach [acmhainn leictreonach]. - Modh Rochtana: http://www.coolforum.ru/

2. Marconi, D. PR: Treoir chuimsitheach / Dzho Markoni; in aghaidh na. ón mBéarla. DR Gerenava. Yu P. Leonovoy.; faoi an t-iomlán. Ed. BL Eremina. Moscó, 2007.

3. Semenov, PR ar an Idirlíon. Search margaíochta inneall. Gach ceann de na cinn na suíomh i innill chuardaigh, 2011 [acmhainn leictreonach]. - Modh Rochtana: http://www.marketingsearch.ru/article-piar_v_internete.html

4. Jaffe D. Fógraíocht: Saol tar éis báis / Dzhozef Yaffe; Trans. ón mBéarla. Yu Kapturevskogo. Moscó, 2007

5. Caidreamh Poiblí [acmhainn leictreonach]. - Modh Rochtana: http://stanlykajurov.narod.ru/internetpr.htm

Halavan Ya