Moill eitilte: cearta paisinéirí chun cúitimh

I gcónaí a tharla agus a tharlóidh ar éagsúlacht force majeure, ag athrú na ndaoine pleananna. Maidir leis sin, agus moilleanna eitilte. Ní féidir leat an milleán ar an t-iompróir i drochaimsire, forghníomhú orduithe comhlachtaí slándála stáit i iniúchadh ar an aerárthaigh nó i leith teipeanna teicniúla. Mar sin féin, más rud é go raibh an aerlíne in ann a chruthú neamhchiontachta moill eitilte de bharr fachtóirí seachtracha, íocann sé cúiteamh paisinéirí sa tsuim a d'fhorordaigh an gCód nó le cairt in aeriompar. In aon chás, in ainneoin go raibh sé ar an gcúis, ní mór don aerlíne a chur ar fáil don phaisinéir le réimse seirbhísí saor in aisce.

moill Eitilte: cearta paisinéirí "Aeroflot"

Gcéad dul síos, a ligean ar é a dhéanamh soiléir go, má tá an eitilt moill de mhéid nach mó ná céad agus fiche nóiméad, nach bhfuil na táillí aerlíne mar chuid den cúiteamh a íoc nó a chur ar aon seirbhísí a chur ar fáil. Sa chás seo, ba cheart do phaisinéirí bheith díreach othar agus fan ar an eitilt eile.

Ó 2007, an aerlíne "Aeroflot" tugtha isteach ag roinnt seirbhísí éigeantacha san áireamh sna cearta an phaisinéara i gcás moille ar an eitilt aerárthaigh.

Más rud é nach bhfuil an t-aerárthach imigh in am agus níos mó ná dhá uair an chloig, tá sé de cheart úsáid gan bhac na seomraí scíthe agus áiseanna don phaisinéir le leanbh atá faoi bhun seacht mbliana daoine.

Paisinéirí incháilithe do béilí saor in aisce

Sa chás sin, nuair nach bhfuil moill eitilte, Folaítear le cearta na bpaisinéirí ag fáil deochanna boga agus béilí te. Is féidir leat a dhéanamh freisin ar dhá glaoch gutháin costas € níos lú ná deich nó seol dhá r-phoist.

Incháilitheacht le haghaidh lóistín óstáin, béilí saor in aisce ag an bialann agus seirbhís tointeála

Nuair a bhíonn moill eitilte, áirítear cearta paisinéirí ag fáil seomraí saor in aisce ag an óstán, más rud é go bhfuil ón nóiméad ar ceal an eitilt a bhí níos mó ná ocht n-uaire i rith an lae, nó sé - san oíche. Ina theannta sin, tá an aerlíne d'oibleagáid a íoc ní hamháin ar líon, ach fós bia sa bhialann agus seirbhís tointeála. Ba cheart a shoiléiriú go dtosaíonn an t-am san oíche ag 22:00, agus ar maidin - ag 06:00.

Seirbhísí a sholáthraíonn aerlínte éagsúla

Sa chás sin, nuair nach bhfuil moill eitilte, féadfaidh na cearta paisinéirí aerlínte éagsúla difriúil beagán. Mar shampla, "Aeroflot", chomh maith le lóistín saor in aisce i óstán tairiscintí, a paisinéirí stóráil bagáiste saor in aisce ag an aerfort. Cuideachta eile, "KrasAir" íocann, ní hamháin ar líon agus seachadadh dó paisinéirí, ach freisin trí bhéile in aghaidh an lae.

cúiteamh airgid

Más rud é go raibh moill eitilte, paisinéirí an ceart a chur ar fáil ar chúiteamh ar an méid faoin gcéad fiche a cúig in aghaidh gach uair an chloig de ag fanacht leis an imeacht seo chugainn. Maidir leis an t-airgead, ní mór duit a bheith marc speisialta ar do thicéad ar ceal. Faigh Is féidir é seo róin fostaí de chuid an aerlíne.

Nuair a bheidh ag an aerfort, san áireamh moilleanna eitilte neamhphleanáilte cearta paisinéirí freisin a fháil riachtanach na seirbhísí go léir a liostaítear thuas, ach amháin i gcás a íoc trí bhéile in aghaidh an lae, saor in aisce.

Ná fan - ag gníomhú!

Ná ní dóigh go mbeidh ionadaithe na haerlíne a chur ar siúl i leith gach paisinéara, gabháil leithscéil as moill ar eitilt agus thug siad a gcuid réimse iomlán seirbhísí saor in aisce. Más rud é nach bhfuil tú ag iarraidh a chaitheamh uair an chloig, más rud é nach bhfuil níos mó, ag an aerfort gan bia leordhóthanach agus timpeallacht chompordach, ba chóir go mbeadh i gcás moilleanna eitilte a chur roinnt beart:

• Faigh an riarthóir an t-aerfort agus a chur air cáipéis á rá bhíthin cealaithe na heitilte agus an stampa leis an t-am ar imigh sí iarbhír.
• Féach ar an t-am: ceithre uair an chloig ina dhiaidh sin ní mór don aerlíne a thabhairt duit béile te, agus má tá an eitilt moill ar feadh níos mó ná ocht n-uaire - seomra ag an óstán agus aistriú. Má dhiúltaíonn an aerlíne a chur ar na seirbhísí a chur ar fáil, a íoc go léir a gcuid féin, ach in aon chás, ná caith amach fáltais.

moill eitilte: cearta paisinéirí. dlí-eolaíocht

Tar éis tú ag fanacht ar an eitilt eile agus scríbe bainte amach ag, téigh i dteagmháil leis an t-éileamh aerlínte ghabhann mar fhianaise ar gach admháil agus doiciméad is gá chun cúiteamh a íoc. I gcás más rud é neamhaird ar an aerlíne-áirítear na héilimh a cuireadh chun cinn sna cearta paisinéirí a gcuirfear iarratas isteach chuig an gcúirt. Mar a léiríonn dlí-eolaíocht, má chuireann tú na seiceálacha a dhéanamh leis na costais neamhphleanáilte a thabhaigh tú mar gheall ar mhoill eitilte, cibé acu é a bia, cógais, neamhábaltacht chun freastal ar turais réamhíoctha nó cruinniú gnó isteach, beidh tú ag íoc mar chúiteamh le suim lena gcumhdaítear go hiomlán ar an costas . Maidir le héilimh imeachta agus achomharc a dhéanamh chun na cúirte a bhfuil tú go leor ama - sé mhí. Is dóigh leis is an t-éileamh i gcás comhaontaithe cúiteamh a íoc as an t-am céanna. Éileamh na doiciméid go, seiceálacha agus fótachóipeanna níos fearr a bheith acu dhá chóip.

Bain úsáid as na seirbhísí saor in aisce mar is gá

Ar ndóigh, más rud é go raibh moill eitilte agus an t-aerlíne réasúnta agus ní thréigean a chuid freagrachtaí, tá an ceart chun ordú fiú sraith agus dinnéar i mbialann daor, ach ansin chun go mbeidh tú sa chúirt a chruthú go raibh sé beart is gá, nach mór íoc leis an iompróir. Dá bhrí sin, is fearr a sheachaint ar an uimhir is coitianta san óstán agus saor bialanna. Bhealach amháin nó eile, ach a crank calaois den sórt sin a bhfuil seomraí is féidir leat ach, mura gcomhlíonann an aerlíne féin a eagrú le fanacht san óstán agus lónadóireachta do gach paisinéir a aistriú eitilte. Seachas sin, do gach whim gan aon phá ní.

eitiltí cairtfhostaithe

Tá sé an botún a chreidiúint go bhfuil na rialacha atá luaite thuas ach amháin maidir le eitiltí sceidealta. Níl ar chor ar bith. Tarlaíonn sé go minic moill eitilte cairte. cearta paisinéirí sa chás seo, a chur ar fáil go díreach mar i gcás moille eitilt rialta an gcéanna: úsáid saor in aisce na seomraí eile, deochanna boga agus bia te, dhá glaoch saor in aisce nó dhá theachtaireacht trí ríomhphost, stóráil bagáiste ag an aerfort, seomra saor in aisce agus aistriú , cúiteamh a íoc airgid. Is é an eisceacht an Poist: tá paisinéirí na n-eitiltí cairte agus fíneálacha plánaí beag íoctar.

Go bunúsach, is é an moill ar eitiltí cairte mar gheall ar an bhfíric nach raibh an aerlíne go leor aerárthaigh cúlchiste do phaisinéirí a sheoladh ar sé, ionas go mbeidh daoine chun fanacht ar imeacht dó.

overbooking

I gcás go leor, tá sé aon rún a dhíol aerlínte thart ar cúig faoin gcéad de na ticéid níos mó ná na suíocháin atá ar fáil ar an gclár. Tarlaíonn sé seo ar chúis amháin simplí: mar an gcéanna cúig faoin gcéad de na paisinéirí a áit a chur, ní fheictear sa phlána - ticéad nó pas déanach sa nóiméad deireanach. Sin é an fáth, i dtreo is nach a sheoladh aerárthach leath-folamh, tá aerlínte ag dul go dtí a leithéid de scam. Mar sin féin, tá an os coinne ag tarlú: uaireanta le feiceáil láithreach, gach paisinéir a bhfuil suíocháin in áirithe. Sa chás seo, tá an t-iompróir lorg na hoibrithe deonacha mar a thugtar air a aontaíonn a eitilt an eitilt eile, agus leanfaidh an chuideachta a chur ar fáil dóibh le méid dearbhán nó bónas. Ina theannta sin, is féidir an t-iompróir a chur ar fáil dearbhán le haghaidh seomra óstán saor in aisce, aistrithe agus béilí, ag brath ar an eitilt am feithimh.

Sa chás go oibrithe deonacha imeacht nach bhfuil an eitilt eile le fáil, an eitleáin iachall curtha in áirithe dóibh siúd a bhfuil áit níos déanaí ná an ceann eile. Sna Stáit Aontaithe, a chur ar fáil na paisinéirí tionchar ag ró-áirithint, cúiteamh, an méid a athraíonn ó airfare go dtí trí chéad dollar. tíortha an AE le paisinéirí ró-áirithint leis na seirbhísí céanna a sholáthar mar moill eitilte.

Más rud é de bharr fadhb leis an eitilt a bhí tú i dtír iasachta, ach mar gheall ar an víosa moillithe nach bhfuil in ann a fháil isteach sa chathair, déan teagmháil leis an riarthóir chun glaoch ar an oifig inimirce agus an "víosa éigeandála" a fháil. D'eisigh é ar feadh ocht n-uair an chloig i force majeure speisialta. É a fháil deacair, ach mar iarracht fiú é.

Fadhbanna le bagáiste

Ar fhógra an riarthóir cealú nó fostaí aerlíne shannadh do phaisinéirí a scoir agus tugann sé treoracha: cainteanna faoi chothú, ag socrú i óstán más gá, glaonna teileafóin saor in aisce agus gnéithe teicniúla eile. Más gá duit a fháil ar do bhagáiste, mar sin conas atá tú ag dul chun dul go dtí an t-óstán le tú féin nó díreach a fhágáil ar na teorainneacha aerfoirt, in iúl don ionadaí aerlíne. De ghnáth tá an bagáiste a sheoladh chuig téip, nuair is féidir é a bheith éasca a phiocadh suas. Más rud é nach raibh rudaí sa limistéar teachta, ansin is dócha, tá an t-iompróir iad a sheoladh ar an eitilt eile. Arís, déan teagmháil le d'aerlíne a shoiléiriú míthuiscint agus a fháil do bhagáiste. Má d'éirigh sé amach go bhfuil sé caillte, beidh an aerlíne cúiteamh a luach iomlán a íoc.

An bhfuil ar ais an t-airgead do sheomra óstáin?

paisinéirí Go leor go bhfuil go leor ceist loighiciúil: Beidh an costas laethúil a aisíoc má ina gcónaí i seomra óstán bhí curtha in áirithe a roimh ré agus nár úsáideadh mar gheall ar an cealú na heitilte. Is é an freagra yes. Teacht ar an óstán, is féidir leat aisíocaíocht a iarraidh le haghaidh oíche amháin sa seomra.