Na noirm bunúsacha agus na rialacha oibrí oifige béasaíocht gnó agus fostaithe poiblí

Nuair a thosaíonn tú ag obair, tú realize go han-luath a chuireann an cumas chun breathnú ar na rialacha bunúsacha de etiquette gnó a rath gairmiúla in aon réimse agus meas orthu mar ard agus is acumen gnó. Cuideoidh sé leat a d'oirfeadh go héasca isteach in aon fhoireann agus go tapa creidiúnacht fháil i measc comhghleacaithe agus a bhainistiú, go háirithe más rud é go mbeidh tú in ann a insint go tapa ar an difríocht idir an gnó agus etiquette sóisialta , agus foghlaim conas a roghnú an cúrsa ceart caingne.

Tá na rialacha bunúsacha de etiquette gnó

Tá Dea-bhéasa san oifig nó institiúid phoiblí beagán éagsúil ó cad é a mheas réasúnta (an gnáth) taobh amuigh.

• An mbeidh an ceannaire a fir, níor chóir do mhná a bheith ag súil go mbeidh sé ag seasamh suas nuair a thagann siad isteach san oifig. Cé go bhfuair i measc na cinnirí na bhfear dea-oilte a bhfuil Is é an nós a thabhairt go dtí an leibhéal Reflex agus a sheasann i gcónaí suas nuair a thagann a bhean an seomra, ach tá sé - eisceacht. Agus fiú má tá sé deas, ach fós a ton secular ag an obair mí-oiriúnach. San oifig, ceann institiúid phoiblí, an chéad fhear tríd an doras, agus nuair a bhíonn tú ag taisteal ar ghnó, faigheann sé ar dtús isteach sa charr.
• Na focail "go raibh maith agat" agus "le do thoil" sa timpeallacht oibre níos inmhianaithe ná an "saol ard." Go raibh maith comhghleacaithe d'aon, fiú an tseirbhís is lú, agus ná déan dearmad faoi na "focail draíochta" nuair aon iarrataí a láimhseáil nó go simplí pas duine éigin as an bhfoireann ordú na n-údarás.
• I gcónaí miongháire, comhghleacaithe Beannacht agus freagairt le gáire ar a n-beannachtaí.
• Labhair le daoine i ton benevolent síochánta agus tabharfaidh siad comharthaí, is cuma faoi inscne.
• Más rud é fear ag siúl i os comhair tú go dtí an doras, a lán de na doiciméid, roimh dó a oscailt an doras agus lig dó pas a fháil. Ní mór Ag cabhrú san oifig i gcónaí ar an duine dá mbeidh sé níos éasca agus níos áisiúla, mar sin féin, i go bhfuil caidreamh oifigiúla a chothabháil ordlathas soiléir, is gá duit a bhraitheann agus tacaíocht. Ní chiallaíonn sé seo go bhfuil tú a hang ar ais go dtí na n-údarás nó aird a thaispeáint do gach focal, ní hea, ach caithfidh tú a chur ar fáil dó nó di le hurraim chuí.

Is féidir glacadh na rialacha etiquette gnó difríocht mhór ní hamháin in earnálacha éagsúla ach freisin i gcuideachtaí aonair. Mar sin féin, tá rialacha nach mór a urramú gá go cé oibrithe oifige agus státseirbhíseach. I measc iad - urramú na poncúlacht, comhlíonadh na cuideachta íomhá sa éadaigh, an cumas chun rúin a choinneáil, agus an cumas chun fadhbanna pearsanta a fhágáil taobh amuigh den obair. A ligean ar labhairt faoi gach ceann de na rialacha níos mionsonraithe.

An gá gach rud a dhéanamh ar an am

Rialacha etiquette gnó san oifig, a cheangal gníomhaireachtaí rialtais a thagann tú i gcónaí a bheith ag obair ar an am, chomhlíon gach cúram ar an am. moill neamh-inghlactha, moill ar an obair gur mian leat a chur i díreach mar an t-am a gealladh.

Ná caill cruinniú gnó, teacht chucu roimh ré, ionas nach chun riosca an dea-cháil na cuideachta, ní hamháin a chuid féin. Más mian leat chun fanacht, a rabhadh roimh ré, ní mór do na húdaráis ar an eolas faoi áit ina bhfuil tú. Cuimhnigh go bhfuil meas atá le cruinneas, poncúlachta i gach rud - is é na rialacha fíor-riachtanach de etiquette gnó agus oibrí oifige seirbhíseach poiblí, chomh maith le léiriú ar meas ar dhaoine eile, ar nádúrtha d'aon duine oilte.

Conas a ghléasadh san oifig nó sa tseirbhís phoiblí

Ní mór duit cloí leis na rialacha ginearálta de etiquette gnó i éadaí.

• Ní mór fostaí Dealramh chomhlíonadh na cuideachta íomhá, a chruthú le tuiscint mhaith, ach nuair a oibríonn tú in institiúid stáit, tá sé níos tábhachtaí ná riamh.
• Ní mór do mhná sciortaí agus gúnaí a chaitheamh os cionn na fad glúine nach bhfuil, a cheadaítear pantsuits gearrtha dian. Níl sé inghlactha a chaitheamh ag obair san oifig éadaí geal, dathanna flashy le sequins, rhinestones agus rudaí fheistiú.
• Ba cheart Fir cloí leis an stíl gnó, ag caitheamh oireann, treabhsair, léinte le comhionannas vótaí nó nach bhfuil. Jeans agus sweaters níos fearr a fhágáil amach as an wardrobe oibre.
• Ag an obair, is féidir leat a chaitheamh jewelry measartha, ar aon dul leis na héadaí, chomh maith le codanna éadaí eile.

riail Príobháideacht

Ba chóir go mbeifeá in ann a choimeád rúin cuideachta, aon idirbheart nach bhfuil leathadh ar an ábhar ceachtar le comhghleacaithe nó le do muintir. Ná léamh na litreacha, atá beartaithe do dhaoine eile, go léir teachtaireachtaí a sheoladh go pearsanta, gan idirghabhálaithe agus daoine eile. Más gá duit a sheoladh facs, glaoch roimh ré chuig an seolaí ionas go raibh sé ann agus d'fhéadfadh sé a ghlacadh go pearsanta ar an doiciméad nó litir. Ná meascán do shaol pearsanta leis an obair, nach bhfuil sé riachtanach chun labhairt faoi na fadhbanna sa saol, solace a iarraidh ná a iarraidh chun cabhair ó chomhghleacaithe. San oifig, tá sé tábhachtach composure agus giúmar maith a choimeád ar bun, is cuma cén giúmar dona. Ní mór na rialacha etiquette gnó agus oibrí oifige seirbhíseach poiblí a chur i gcrích go docht.

Tú féin agus bosses

Ciallaíonn Rialacha etiquette gnó le haghaidh subordinates iargúlta, achomharc nefamilyarnoe don pháirtí a rialaíonn. Fiú má tá an Boss (Boss) - cailín nó buachaill ach beagán níos sine ná tú, is fiú a rá "tú". Má tá tú in oifig an chinn, agus folaíonn sé ina chomhpháirtí gnó nó príomhfheidhmeannach eile, tú fanacht nó saoire - tá sé cinneadh a dhéanamh má iarrann sé ort a fhágáil, níl aon chúis a bhraitheann slighted. Más rud é riamh an príomhfheidhmeannach chiontaíonn tú i láthair strainséirí, ná freagra a thabhairt i comhchineáil. Má tá tú isteach, nach léim amach as an oifig, déan iarracht a fháil go ciúin amach agus a fháil áit príobháideach nuair is féidir leat a calma síos. Ná an eachtra le daoine eile. Soiléiriú ar an gcaidreamh leis an ceann a bheith taobh amuigh d'uaireanta oibre, go ciúin ag éisteacht a mianta agus a gcuid casaoidí a chur in iúl. Na húdaráis níos airde, an níos deacra tá sé do ról, agus i roinnt cásanna tá sé tábhachtach cuimhneamh ar na rialacha etiquette gnó. Má ní mór fear go háirithe meas a dhéanamh ar feadh na n-institiúidí conaire, ní mór duit a oscailt na doirse a chailleann aoi tábhachtach, agus ansin bogadh in aice leis, taobh thiar de ach céim an ceathrú cuid. Má tá an brainsí conaire, beidh ort gesture graceful a thaispeáint dó an t-ordachán. Má tá an gaotha chonair, go dtiocfadh leat a rá, "Lig dom tú," agus ansin go dána dul ar aghaidh.

Cúpla focal mar gheall ar an manners dona

Tá caighdeáin agus na rialacha etiquette gnó, gan athbhrí do gach fostaí gan a léamh daoine eile litreacha, a rá in áirithe agus dea-bhéasach, cairdiúil le comhghleacaithe agus a choinneáil do fad ó na húdaráis. Ach uaireanta an obair an ceart eisceachtaí, mar shampla nuair is gá duit a fháil ar dhoiciméad sa tábla an ball foirne eile, nach bhfuil a dhéanamh. Ba chóir an iompar ginearálta na seirbhíse agus san oifig a bheith dignified, le manners impeccable. De shíor Ní mór monatóireacht a dhéanamh ar a n-iompar, an mbealach shiúlann tú, labhairt, suí. Cuimhnigh go raibh sé míchuí le teagmháil an srón, cluasa, gruaig agus páirteanna eile de choirp ar chor ar bith.

Cad is féidir a dhéanamh san ionad oibre in aon chás:

• Chew, ag piocadh a fhiacla.
• Chew ar pinn, pinn luaidhe, páipéar, nó tairní.
• makeup Ceart, snas ingne, lipstick san ionad oibre - is é seo na rialacha bunúsacha de etiquette gnó le haghaidh rúnaí.
• Méanfach gan clúdach a béal.
• A chur ar a chosa ar an tábla, a chur ar an chos ar an cos

Gach lá, ní mór duit:

• Monatóireacht a dhéanamh ar glaineacht éadaí, gruaig, comhlacht, úsáid deodorant, ach ní biotáillí.
• A bheith i seilbh ciarsúr neat.
• Monatóireacht a dhéanamh ar na sláinte do fiacla.

Tá na rialacha agus moltaí rialacha bunúsacha etiquette, is féidir leo a bheith ní hamháin go maith, fostaí luachmhar, ach freisin le duine taitneamhach lena mian leat chun déileáil leis. Is Dealramh an chuid is fearr a léiríonn meas ar dhaoine eile.

Dea-bhéasa ag déileáil le comhghleacaithe

Nuair a bheidh tú ag tosú ar dtús a bheith ag obair san oifig agus aithne comhghleacaithe nua, dtosaíonn tú a thógáil caidreamh, as a ag brath ar an aeráid san fhoireann, agus na torthaí na hoibre fhoriomlán. Conas a iompar, a shocrú dóibh féin? A bheith cairdiúil le gach duine, ach nach iarracht a fháil láithreach níos gaire éigin amháin, a thabhairt duit féin roinnt ama a fháil a fhios ag daoine níos fearr. Ná bíodh leisce ort a iarraidh ar an fhoireann mar gheall ar an obair, ach den chéad uair, ná tús ag caint leo go pearsanta. Ná Ráta Más bhfuil tú in ann a bheith ar an bhfoireann, rud cearr leis sin ón gcéad lá. I gcónaí go raibh maith comhghleacaithe as a gcabhair agus cuimhnigh nach féidir leat dul níos faide na rialacha etiquette cumarsáide gnó.

Mar shampla:

• Ní gá comhghleacaithe bodhraigh lena labhairt, nach gcuireann siad isteach i daoine eile comhráite;
• ná gossip agus nach éisteacht gossip, ná eavesdrop ar chomhráite teileafóin daoine eile;
• ná phlé le comhghleacaithe na fadhbanna sláinte agus feidhmeanna an chomhlachta;
• ná iarracht a labhairt ar chúis ar bith nó a thuairim féin a fhorchur;
• Ní tuairisc do dhuine ar bith i láthair daoine eile, fiú má tá tú ceart trí huaire, tháinig go tobann as féin - tá brón orainn láithreach;
• ná ligean go bhfuil tú níos mó ná a chéile gnóthach, agus uaireanta is féidir leat a iarraidh go múinte mo chomhghleacaithe nach torann a dhéanamh, ach é a dhéanamh go múinte agus gan glaoch;
• ná a bheith selfish, i zeal, déan iarracht gan a chomhghleacaithe dochar a dhéanamh ar roinnt buntáiste nó curaí bhfabhar lena superiors.

Tá riail Cardinal de etiquette gnó mar oibrí oifige agus státseirbhíseach, a deir, "ní mór duit a bheith dea-bhéasach, tactful, cúirtéiseach agus fulangach ag plé le comhghleacaithe agus bainistíocht, riamh ag dul ar mar gheall ar a gcuid mothúchán."

Rialacha etiquette teileafóin do Rúnaí

An chéad tuiscint de chuid na cuideachta a fhorbraíonn go minic le linn teagmháil ghutháin, agus ó chéad tuiscint droch-deacair a shake. Go minic, ag iarraidh ar an cás i roinnt cuideachtaí, is féidir leat teacht ar fud freagra go bhfuil aon rud a dhéanamh leis etiquette gnó nó simplí rialacha cúirtéise. Tá cuid de na baill foirne atá freagrach as an glaoch seirbhíse, amhail is dá mba ag déanamh i dtús báire, ní gá daoine eile a mheas gur gá chun glaoch le cuideachta nó roinn. Agus fhios ag gach duine tá sé deas sin a comhrá a chur ar an teileafón le daoine go maith mannered a freagairt go tapa, cairdiúil, sásta cabhrú.

Tá glaonna gutháin rúnaí freagrach astu de ghnáth, ach ní amháin air, ach ba chóir fhios ag gach fostaí na rialacha bunúsacha de etiquette cumarsáide gnó, rud atá tábhachtach a thabhairt faoi deara nuair a cumarsáid ar an teileafón.

• Ná ní a dhéanamh le daoine fanacht le freagra, ach Pioc suas an fón agus a fhreagairt. Mura féidir leat labhairt, a iarraidh le haghaidh glao ar ais, nach bhfeidhm an té atá ag glaoch chun fanacht. Agus an ceol a nascadh leis an líne, a líonadh an tost, meastar go bhfuil sé foirm dona.
• Díreach tar éis piocadh suas an fón, a rá hello, glaoch ar do chuideachta agus a thabhairt isteach tú féin. Má oibríonn tú i saoráid mór, tá sé riachtanach chun glaoch ar roinn ar leith chun cuidiú leis an nascleanúint úsáideora.
• Nuair a bheidh an teileafón ceiste ar dhuine eile, a chur le teachtaireacht dó nó a thairiscint chun glaoch ar ais ina dhiaidh sin.
• Le linn glao, tú féin a choinneáil sna lámha agus fiú na custaiméirí is mall-witted féin a iompar i gceart. Má tá duine "ar imeall", cabhrú leis a calma síos, ach mar fhreagra ar masla a chrochadh go simplí ar bun.
• Coinnigh do chuid cainte agus roghnaigh na focail, cuimhnigh go bhfuil béarlagair i cumarsáide gnó go hiomlán mí-oiriúnach. Ná freagra "yera yeah" nó "Maith go leor", "tá", "go maith" nó "ar ndóigh."
• Coinnigh an bhfón ina lámha, in áit idir an ghualainn agus an smig, a rá go soiléir agus go díreach isteach sa micreafón, ní am atá caite. Agus riamh labhairt le do bhéal iomlán.
• Nuair a ghlaonn tú - rá hello agus láithreach tú féin agus an chuideachta ionadaíocht tú a aithint. Labhair go múinte, gearr agus go dtí an pointe.

Etiquette Gnó déileáil le cuairteoirí

Státseirbhísigh agus oibrithe oifige a ghlacadh go minic cliaint ina oifig. Tá dea-bhéasa thar a bheith tábhachtach, daoine cosúil le déileáil le duine a thugann siad le meas. etiquette cumarsáide gnó agus iompar a bheidh le comhlíonadh i ngach rud, agus chun freastal ar chuairteoirí ag an doras chun cuidiú leis undress, agus chun nach choinneáil ag fanacht. Má tá tú ag fanacht go fóill a, a bheith cinnte a leithscéal a ghabháil, fiú amháin más rud é nach bhfuil an milleán ar an moill bréag duit, a thairiscint dó tae nó caife. Bualadh le daoine cairdiúil, le gáire, ag iarraidh a teagmhálacha neamhfhoirmiúla a bhunú, ach ní gossip faoi aon rud ar bith. Ag labhairt choinneáil do fad, ach a bheith ceart, dea-bhéasach agus othar. Chun féachaint amach cuairteoirí ar an doras oifig mar na haíonna.

Dea-ton i litreacha gnó

Rialacha etiquette scríbhneoireachta gnó tionchar dá an gcuma agus ábhar, ábhar na litreach. Sula scríobh is gá duit a dhéanamh ar phlean a chabhróidh go hachomair agus in iúl go soiléir an bunúsach. Tá sé tábhachtach a mheas ar roinnt rialacha sainordaitheacha de comhfhreagras gnó.

1. Ní mór an litir a Is féidir a scríobh i gceart ó thaobh na stíl, litriú agus poncaíocht.
2. Teachtaireachtaí Oifigiúla rinneadh a phriontáil, an fianaise meas ar an fhaighteora.
3. De réir na rialacha blas maith, níor chóir aon cheann de na litreacha, cé is moite de meas fós unanswered.
4. Ní mór an litir a a fhorghníomhú go cúramach, litreacha gnó scríofa go hiondúil ach amháin ar pháipéar A-4 bán.
5. I gcónaí dtí seo a litreacha ag bun na láimhe clé agus fág an síniú pearsanta, ainm agus ceannlitreacha.
6. Ag an tagairt don bhaint as an focal "daor (ú)", agus úsáid an forainm pearsanta "tú" a scríobh sé le litir caipitil.

Mar fhocal scoir

An foirfeacht a bhaint amach go dúthrachtach agus arís agus arís eile. Iarracht ar son fiúntais i ngach fhógairt na rialacha etiquette gnó - i demeanor, ar bhealach a labhraíonn siad agus a ghluaiseann, ach nach stopann hamháin ar an léiriú amach dea-bhéasa, a shocrú ar na lochtanna a nádúr féin, a bheith aireach dá gcomhghleacaithe, srianadh agus foighne a fhoghlaim, a chóireáil duit féin agus daoine eile a bhfuil meas fiú. Má tá tú dúthrachtach in obair, go han-luath thugann tú faoi deara na torthaí a athrú do shaol.