Ar chun Cearta Tomhaltóirí. Tuairisceáin agus clárú na n-éileamh i gceart

Sa lá atá inniu, is cosúil, an domhan ar fad thart timpeall orainn go townspeople ardán trádála ollmhór. earraí Fógraíocht ag gabháil do dhaoine i ngach áit, forcing iad a trácht a dhéanamh ar cháilíocht, úsáideacht agus riachtanas a cheannach táirge sin. Mar counterweight leis an mbrú inár dtír glactha ag an dlí maidir le cosaint tomhaltóirí. Tuairisceáin ann feictear gurb é bealach amháin chun tomhaltóirí a chosaint ó chaiteachas a bhaineann leis an bhfáil ó tháirgí nó seirbhísí íseal-chaighdeán. Sé seo le tuiscint go gcaithfidh an mhír a chur in ionad eile, nó ina ionad sin beidh sé ar a bheith faighte ar ais airgead.

Cúis amhrais ann

Ceannaitheoirí go leor Rúisis d'fhág go minic éadálacha a dhéanamh míshásta. Ag an am céanna tá a fhios acu go leor faisnéise a fháil faoi chosaint tomhaltóirí. Earraí Ar ais, áfach, a mheas ach amháin mar a d'fhéadfadh, a, cé gur féidir leo a bheith, ach ní gá go taitneamh a bhaint as. In ainneoin an bhfíric go bhfuil go leor díomá mar gheall ar an ngá atá le dul isteach i ndíospóid le díoltóirí a fháil néaróg, a sheasamh an onslaught na n-éileamh dea-oilte agus gairmiúil in ann a dhiúltú ag daoine ar baineadh a chinneadh. Ina theannta sin, nach bhfuil siad ag iarraidh airgead a chaitheamh ar scrúdú neamhspleách agus a íoc ar an agus is féidir costais dlíthíochta i gcás leanúint leis an díospóid. Tá na amhras call. Creideann formhór na ndaoine go bhfuil a bhuaigh an troid is féidir ach duine a bhfuil aithne aige go díreach mar gheall ar chosaint tomhaltóirí. Tuairisceáin sa chás seo cosúil é a bheith ina cogadh ina bhfuil sé éasca a theipeann.

Comhlíonadh agus neamhchomhlíonadh

Quarrels idir díoltóirí agus daoine a cheannaigh earra ar leith agus fuair sé mismatch, oddly leor, bunaithe ar bhonn an dlí féin, nó in áit, maidir le sainmhíniú slurred a thugann sé an coincheap de "easpa na n-earraí." Fhios ag gach páirtí agus tuigeann go bhfuil an chosaint ar chearta na dtomhaltóirí ar ais chuig - tá sé ar choinníoll tábhachtach chun tacú ní hamháin ar an cheannaitheora ach freisin ar an díoltóir. Tar éis an tsaoil, agus bhain sé a áirithiú d'fhonn an tuairim d'idirbheart díolacháin. Más rud é nach raibh sé, a thuigfeadh na tomhaltóirí níos stuama.

earraí Sbiva, tá an díoltóir ag iarraidh a féin a iompar amhail is dá mbeadh an cheannaitheora, ag cur a lámha féin, tá sé popolzovalsya agus millte é. Dá bhrí sin, a chruthú go mbeidh an neamh-chomhréireacht neamhshuntasach-deacair. tá Sellers dhá gothaí gnúise. Tá masc amháin atá deartha le haghaidh ceannaitheoir ionchasach, agus an dara - do na eccentric, a chinn a íoc le seic. Uaireanta tá sé deacair a chreidiúint go bhfuil sé seo ar cheann agus an duine céanna.

A míbhuntáiste suntasach

Dá bhrí sin, ní mór do thomhaltóirí a fhios go bhfuil coincheap eile ann sa dlí. Míníonn sé an feiniméan mar "mhíbhuntáiste suntasach". Mar gheall ar seo, má thit an t-aon uaire sa tseachtain ina dhiaidh sin, na bróga a chur in ionad; má tá rudaí scoilteanna nó lochtanna eile, an dlí a chosaint ar chearta na dtomhaltóirí ar ais chuig oibleagáid a thabhairt ar aird in ord dian. Tá constaic formidable eile ar ais rudaí míchuí - Is é an láthair an seic agus pacáistiú. Ní mór dúinn a thuiscint go bhfuil a sábháilteacht an-tábhachtach i saol an lae inniu. Mar sin, is gá ach a fhorbairt ar an nós agus seomra sa closet a dhéanamh le haghaidh boscaí pacála. Ach choinneáil i gcuimhne go bhfuil an easpa seiceálacha de réir mír. 5, Airt. 18 den dlí céanna nach bhfuil, ina fáth leis an diúltú sa tuairisceán na n-earraí.

Tá sé de cheart tú

Má tá an rud é nach raibh tú ag teacht i méid, meáchan, laistigh de 14 lá, is féidir leat filleadh go saor é i láthair an lipéad, agus fiú nuair a cheannaigh sí ar díol ar phraghas laghdaithe nó mar gheall ar an locht léir. neamhréireachtaí a aithint, tá tú i dteideal na céimeanna seo a leanas.

1. Déan in ionad an táirge, dul ar an tsamhail ceannann céanna leis an uimhir chuid céanna.
2. Faigh múnla nua leis an athríomh ar an difríocht i gcostas.
3. Éileamh laghdú ar an gcostas, ag fágáil an táirge féin.
4. Mbille le haghaidh a dheisiú nó a dhíchur an phósta.
5. Diúltaigh na n-earraí agus cúiteamh iomlán dá luach, chomh maith leis na damáistí a chúisigh mar thoradh ar oibríocht a éileamh.

Mar shampla, bhris meaisín níocháin nua agus uisce faoi uisce ní hamháin do chistin, ach na comharsana seomra suí ar an urlár na talún. Tá sé seo ar ócáid a éileamh cúiteamh iomlán. De réir Airteagal 29, go dtí agus a chosaint cearta tomhaltóirí ar ais chuig bhíothas in ann taobh a dhíol le héileamh i scríbhinn a thíolacadh.

Conas a scríobh

Beidh Nuair a bheidh éileamh scríobh ní mór duit an t-eolas seo a leanas a chur ar fáil:

1. cuideachta, an t-ainm díoltóir.
2. Do shonraí pearsanta agus teagmhála.
3. Sonraigh cúis le héileamh (lochtanna cur síos orthu, neamhréireachtaí) a chomhdú.
4. Go huathúil éilimh le chéile: deireadh a chur leis phósta, aisíocaíocht, dímheas, athsholáthair le múnla difriúil.
5. Cén chaoi a bhfuil sé ar intinn a dhéanamh le diúltach fhreagra ar an éileamh.
6. Do shíniú agus dáta an ullmhúcháin.
7. Tá cóip den admháil.

Ní mór an t-éileamh a scríobh i ton múinte, chineál cur i láthair - saorstíle. Má cheannaigh tú an rud ar dhroch-chaighdeán agus a thabhairt duit caillteanais bhreise, déan cur síos orthu chomh maith.

Conas a thabhairt

Chun gnó a fháil, ní mór duit chun freastal i gceart le héileamh. Má shocraíonn tú a dhéanamh go pearsanta, ansin, ar dtús, a thabhairt dá chairde a aontaíonn a bheith finnéithe. Beir leat do phas. Dara, a tharchur chuig na fostaithe de chuid na cuideachta chun gearán in aon cheann dá bhrainse a mheas, ach tá sé níos fearr nuair a bhí an ceannach. Ag an am céanna, a sheolann tú air ach gcás amháin. A dara comhartha ag iarraidh fostaí. Má éilíonn tú nach bhfuil tú ag glacadh leis, ansin téigh díreach go dtí an oifig an phoist agus é a sheoladh ríomhphost deimhnithe, ag íoc ag an am céanna agus ar ais admháil.

An comhrac go dtí deireadh

De réir an dlí, ba chóir an toradh a bheith ag súil laistigh de mhí. Le linn an ama, beidh an siopa nó an tseirbhís a athbhreithniú an t-éileamh agus ceachtar a thabhairt toiliú nó diúltú, nó neamhaird a dhéanamh air.

Tar éis freagra dearfach, a théann tú chuig an siopa ag cur leis pas, earraí a chur ar ais. Má tá an ceannach an cás le haghaidh míreanna móra a éilíonn sheachadadh, ansin aire a thabhairt dó féin ní mór a chur ar an taobh a dhíol.

Ar a raibh toradh diúltach, beidh ort a iarraidh ar an gcúirt an díospóid a réiteach.