Seirbhísí Sóisialta: prionsabail agus cineálacha

Mheas faoi láthair na staid soch-eacnamaíoch agus polaitiúil sa Rúis is éagobhsaí, is cúis leis an fás ar líon na ndaoine a bhfuil gá acu chun tacú le stáit do shaoránaigh. Aghaidh a thabhairt ar na saincheisteanna seo i mbun seirbhísí sóisialta. Bíonn cruinniú ag na prionsabail an chórais seo na caighdeáin is déanaí de eagrú cineálacha éagsúla cúnaimh agus foirmlithe na saintréithe atá ag teacht chun cinn á gcur san áireamh fadhbanna sóisialta.

Fachtóirí sotsuslug réimse d'fhorbairt

An coincheap agus prionsabail na Seirbhísí Sóisialta athrú arís agus arís eile agus a chlaochlú, toisc nach raibh cineálacha éagsúla cur chuige chun déileáil leis na saincheisteanna. Le forbairt an stáit agus na sochaí sibhialta, tá siad i bhfad níos casta agus a leathnú. Mar sin féin, ghlac na prionsabail na hoibre seo mar ghníomhaíocht cruth roimh chéid seo caite, dá bhrí sin ag cabhrú eagraíocht réasúnta nua dhaoine a bhfuil gá fuair cruth cosúil le seirbhísí sóisialta. Bhí tionchar ag na prionsabail ag an fealsúnachta, socheolaíochta, paradigms eacnamaíoch obair shóisialta. Mheas faoi láthair an t-ábhar chomhlíonann na ceanglais dhlíthiúla agus níos mó.

An chéim nua d'fhorbairt an chórais Rúise sholáthar cúnaimh shóisialaigh thosaigh i ndiaidh an 1991 imeacht.

Seirbhísí Sóisialta: sainmhíniú agus bunús dlíthiúil

scóip Intíre de chúnamh stáit i ngátar ar fud leasaithe agus feabhsaithe. An coincheap agus prionsabail na seirbhísí sóisialta, ní hamháin arb iad is sainairíonna chuid is mó ag gníomhaíochtaí socraithe caighdeán an stáit, ach freisin léiríonn an treo an bheartais shóisialta i ndáil le hailt droch chosaint na sochaí.

Tá Cliaint na seirbhísí sóisialta na saoránaigh atá i staid saol deacair. Tagraíonn an téarma seo staid (tinneas, míchumas, tuistiú aonair, dífhostaíocht, seanaois, etc.), sháraigh Hoibiachtúil na slite beatha na saoránach, nach féidir a n-aonar a shárú acu.

An coincheap agus prionsabail na n-eagraíochtaí seirbhíse sóisialta a chinneadh na saintréithe atá ag obair le cliaint. Ag deireadh na bliana 2013 dlí nua "Ar bhonn na seirbhísí sóisialta do na saoránaigh i gCónaidhm na Rúise", a chinneadh na forais eacnamaíocha, sóisialta agus dlíthiúla agus nós imeachta maidir le heagrú na chineál gníomhaíochta. Lena chois sin, na cumhachtaí nua suiteáilte faoi inniúlacht na n-údarás stáit agus údaráis réigiúnacha i réimse an obair chothabhála na saoránach agus tabharfaidh siad cúnamh sóisialta cáilithe. Ag an am céanna cheadaigh sé na cearta agus oibleagáidí na faighteoirí seirbhísí sóisialta. Bhí siad seo a rangú mar iad siúd a bhfuil saoránacht na Rúise agus eachtrannaigh, agus nach bhfuil an stádas sin, ach go buan ina gcónaí sa tír, ar nós dídeanaithe. Is é sin is féidir leis an faighteoir na seirbhíse a bheith ina shaoránach, aitheanta go dlíthiúil mar atá gá acu le cúnamh sóisialta.

Tá reachtaíocht nua bhunaigh an coincheap, prionsabail agus foirmeacha na seirbhísí sóisialta. Is gníomhaíocht bhfuil cuspóir chun réimse leathan de chatagóirí difriúla sotsuslug de dhaoine i ngátar. De réir seirbhísí sóisialta Tagraíonn caingean nó gníomhartha gcion ar an mbealach ar, tréimhsiúil bhonn buan, ad hoc chun coinníollacha ina gcónaí a fheabhsú nó cumas réitigh neamhspleácha de shaol na deacrachtaí a mhéadú.

Ar ndóigh, brí go hiomlán difriúil i dtíortha eile, tá seirbhísí sóisialta. Prionsabail, cineálacha oibre leis an daonra inár dtír agus thar lear sainithe mbaineann sainghnéithe críochacha, eacnamaíochta, cultúrtha agus eile de chuid stáit nó réigiún áirithe.

Tá struchtúr seirbhísí sóisialta

Sa lá atá inniu, córas il-leibhéal forbartha sa Rúis, ar a mbeidh foirmeacha agus teicneolaíochtaí, institiúidí agus eagraíochtaí gabháil do sheirbhísí sóisialta. Na prionsabail atá le comhlíonadh ag gach soláthróir agus gan choinníoll beag beann ar cleamhnacht chuig roinn ar leith.

Tá an córas staid seirbhísí sóisialta casta agus áirítear:

• údarás feidhmiúcháin ar an leibhéal feidearálach, atá de chúram air forbairt agus cur chun feidhme fhorálacha an pholasaí stáit agus rialachán dlíthiúil normatacha i réimse na seirbhíse sóisialta;
• ráthaíochtaí údarás poiblí ar an leibhéal réigiúnach, a údaraítear le baint amach na dlíthe an stáit cúnaimh shóisialaigh;
• go díreach d'eagraíochtaí agus institiúidí, seirbhísí sóisialta an daonra atá faoi dhlínse na n-údarás cónaidhme, réigiúnacha agus áitiúla;
• neamhthráchtála agus tráchtála (neamhrialtais) eagraíochtaí a bhfuil an ceart (rún) le haghaidh soláthar seirbhísí sóisialta do shaoránaigh ngéarghátar;
• fhiontraithe aonair, ag speisialú i seirbhísí sóisialta faoi riaradh.

Sainmhíníonn an dlí freisin ábhar (soláthróirí) agus nithe (faighteoirí) baint acu leis an bpróiseas agus tá an ceart dlíthiúil ar sheirbhísí sóisialta ar phraghas réasúnta. Prionsabail, eagrú na n-institiúidí oibre poiblí in oiriúint do na saintréithe réigiúnacha an ábhair na Rúise. Cliaint na seirbhísí sóisialta a sheirbheáil go minic do dhaoine faoi mhíchumas, seanóirí, aontuismitheora agus do theaghlaigh mhóra, pearsanra míleata, daoine dífhostaithe.

Bíonn tionchar díreach acu ar sheirbhísí sóisialta don daonra Na hathruithe atá ag tarlú ag an leibhéal stáit. Prionsabail, cineálacha, tá feidhmeanna éifeachtúlachta a léiriú i gcásanna éigeandála agus i dtimpeallachtaí il-tasking.

Is iad príomhfheidhmeanna an chórais

Taighdeoirí Tá fothaí obair shóisialta dá ghrúpa is mó de fheidhmeanna fios a bhaineann le seirbhísí sóisialta:

1) go bunúsach-Gníomhaíocht (phátrúnacht shóisialta, coisctheach, oiriúnú, soch-athshlánú, tine-cosaint);

2) morálta agus daonnúil (phearsanta-sóisialta agus daonnúil).

Láithreoidh siad ag na leibhéil macra agus micrea seirbhísí sóisialta. Comhpháirteanna fheidhmíocht is fearr agus fo-chórais na seirbhísí sóisialta a bhaineann go díreach lena chur chun feidhme praiticiúil.

Ba chóir a thuiscint go bhfuil feidhm ag na feidhmeanna agus na prionsabail seirbhíse sóisialta, ní hamháin maidir le faighteoir amháin, ach chomh maith leis an bhfoireann daoine a roinnt fadhb choitianta. Is é sin, tá ngníomhaíocht a rinneadh araon ag an leibhéal aonair agus grúpa.

Na prionsabail a bhaineann le seirbhísí sóisialta

Prionsabail Seirbhísí Sóisialacha arb iad is sainairíonna mar cuimsitheach, comhtháite, deystvuschie ar mhaithe na bhfaighteoirí seirbhíse. Bhonn na hoibre le saoránaigh na grúpaí gan chosaint forálacha chun meas ar chearta agus saoirsí gach duine, meas air mar dhuine, ní chuireann sé ar chumas an dínit agus onóir na maslaí shaothraíonn, dearcadh daonnachtúil i leith custaiméirí.

Is iad na prionsabail bhunúsacha ionadaíochta seirbhísí sóisialta:

• rochtain oscailte agus chothrom na saoránach d'aon aois, gnéas, teanga, creideamh, náisiúntacht, creidimh, áit chónaithe, ballraíocht cheadaítear sa stát ceardchumainn poiblí. Sé seo le fios go bhfuil na prionsabail seirbhíse sóisialta Ní mór a ráthú na deiseanna céanna a fháil ar na seirbhísí riachtanacha.
• Seoladh soláthar gach cineál cúnaimh shóisialaigh, is é sin, ba cheart sraith de sheirbhísí sóisialta ar riachtanais chliant ar leith, ar a n-acmhainní inmheánacha a chur san áireamh.
• Ba cheart do sholáthraithe na seirbhísí sóisialta a bheith in aice leis í críoch chónaitheach an fhaighteora, an líon riachtanach na n soláthróirí chun a chinntiú sástacht chustaiméirí, chomh maith leis an méid is fearr is féidir na gníomhaireachtaí deiseanna seirbhíse sóisialta eile daonna, airgeadais, faisnéis agus.
• caomhnú Uasmhéid ina bhfuil gnáthchónaí ar timpeallacht cumasaithe don chliant;
• tús Deonach.
• post Príobháideacht: cuirfidh soláthraithe seirbhísí shóisialaigh agus gan aon fhaisnéis phearsanta chustaiméirí, faisnéis phearsanta agus faisnéis eile a nochtadh. Thairis sin, nach bhfuil sé ceadaithe faisnéis rúnda gnó a nochtadh. Beidh Sárú ar an bprionsabal seo i gceist a thabhairt an lucht ar an gceartas, ordóidh an t-reachtaíocht na Rúise. Ach amháin tar éis toiliú i scríbhinn ón tairbhí a fháil (ionadaí dlíthiúil) seirbhísí sóisialta a cheadaítear an t-aistriú, dúbailt faisnéis ag daoine eile ar mhaithe leis an fhaighteora. Mar sin féin, go bhfuil cúiseanna dlisteanacha a chuireann ar chumas a violate an prionsabal na rúndachta agus faisnéis a iarraidh: fiosrúchán Court forfheidhmithe, imscrúdú, fiosrúchán nó eile i dtaobh na himeachtaí agus na nósanna imeachta eile nuair a dhéanamh cóireáil in Tairseach seirbhísí poiblí nó tairseacha eile, i gcomhréir leis an dlí.

Ba chóir an eagraíocht na hoibre le cliant a bheith páirteach go léir na prionsabail a bhaineann le seirbhísí sóisialta. Dá bhrí sin, is iomchuí don dearbhú maidir le cur chuige cuimsitheach don eagraíocht na n-iarrachtaí faoisimh.

Ba chóir a thabhairt faoi deara go bhfuil na prionsabail a bhaineann le seirbhísí sóisialta na saoránach san áireamh i bhforbairt na gcaighdeán stáit agus na rialacháin riaracháin ar sholáthar seirbhísí do na boicht ag gach leibhéal, ó ghníomhaireachtaí cónaidhme do ghníomhaireachtaí áitiúla.

cearta ráthaithe sotsuslug faighteoirí

léiríonn Prionsabail na cearta seirbhíse sóisialta an leibhéal na daonnachta ar an stát agus an tsochaí i ndáil le saoránaigh ngéarghátar.

do chliaint na seirbhíse sóisialta i dteideal:

• meas agus cóireáil daonnachtúil;
• fháil ar bhonn faisnéise saor in aisce agus inrochtana maidir lena gcearta agus oibleagáidí, cineálacha, uainiú, modh, coinníollacha, taraifí, lena bhforáiltear do chothabhála sa bhforas, ina theannta sin, is féidir leis an gcustaiméir faisnéis faoi sholáthraithe seirbhísí, an fhéidearthacht ann cúnamh saor in aisce a fháil a fháil i gcónaí;
• Tá an ceart ag rogha neamhspleách agus deonacha na n-institiúidí ar féidir na seirbhísí riachtanacha a chur ar fáil do shaoránaigh;
• an diúltú an tseirbhís;
• ráthú go gcosnaítear na cearta agus leasanna dlisteanacha;
• ag cinntiú coinníollacha sóisialta agus sláinteachais ar riachtanais fanachta agus cúram cuí in institiúidí seirbhísí sóisialta;
• bealach isteach saor in aisce don fhaighteora ionadaithe dlisteanacha, nótairí, dlíodóirí agus daoine eile le linn an tráthnóna agus i rith an lae;
• an ceart chun cúnaimh shóisialaigh.

Tá na cearta nach féidir leis an gcliant a bhriseadh, ar shlí eile go bhfuil cúis dhlisteanach a iarraidh soiléiriú ó na húdaráis nó vyshestoyaschmi achainí a sheoladh chuig an gcúirt ar an tomhaltóir.

Ba cheart freagrachtaí

I cáipéisí dlí mar ní atá forordaithe agus freagrachtaí gach cliant, is é sin, aon faighteoir seirbhísí sóisialta ba chóir:

• chun doiciméid agus faisnéis atá riachtanach do sholáthar seirbhísí sóisialta a chur ar fáil;
• in am a chur in iúl don soláthraí maidir le hathruithe ar shonraí pearsanta nó cúinsí a théann i bhfeidhm ar an bpróiseas cúnamh a thabhairt;
• nach sáraíonn téarmaí an chonartha le haghaidh soláthar seirbhísí, lena n-áirítear íocaíocht thráthúil agus go hiomlán, más ann dóibh;
• Ní violate rialacha nglactar leo go ginearálta agus noirm iompraíochta sa tsochaí, an smacht san institiúid.

Mar gheall ar sháruithe ar rialacha amháin nó níos mó de na seirbhíse sóisialta tá sé de cheart an tseirbhís a iarradh obair a chur ar fionraí leis an gcliant nó fiú dhiúltú.

Forálann an dlí cónaidhme freisin do na cearta, dualgais soláthróirí. Gach ceann acu tá sé de dhualgas chun réimse iomlán seirbhísí a iarrtar, chun an obair seo ar bhealach tráthúil, i gcomhréir leis na dlíthe agus rialacháin na gníomhaíochtaí atá ann cheana.

Coinníollacha cúnaimh shóisialaigh

difear dleathach na prionsabail a bhaineann le seirbhísí sóisialta an nós imeachta chun a chur ar fáil gach cineál cúnaimh. Is é an chúis an t-iarratas príobháideach cliant (ionadaí dlíthiúil), a aistriú chuig an institiúid, nó achomharc chuig an rialtas agus údaráis áitiúla, cumainn poiblí san eagraíocht an chomhair idir-rannach.

Is féidir le Saor in Aisce na seirbhísí sóisialta a chur ar fáil do dhaoine a d'fhulaing de bharr de dhéantús an duine agus nádúrtha tubaistí agus éigeandálaí eile, coinbhleachtaí eitneacha agus armtha, chomh maith le leanaí faoi 18 mbliana d'aois.

Tá an t-iarratas a mheas i rialacháin tráthúil, tar éis ina ndéanann an institiúid amach an nós imeachta an aitheantais i bhfeidhm ar dhaoine a bhfuil cúnaimh shóisialaigh. I gcás teip ar an soláthraí don chliant chun na seirbhísí riachtanacha a chur ar fáil, tá an ceart agat achomharc a dhéanamh sa chúirt an dara ceann.

Bunphrionsabail na seirbhísí sóisialta agus a úsáid mar critéir chun éifeachtúlacht na soláthraithe seirbhíse. Má mbíonn siad clúdaithe go, mar sin, a réiteach fadhbanna do chustaiméirí ard.

Maoiniú seirbhísí sóisialta

De réir córas seirbhíse sóisialta a mhaoiniú I measc foinsí poiblí buiséid (leibhéil cónaidhme, réigiúnach agus áitiúil rialtais); deonacháin nó ranníocaíochtaí carthanachta; íocaíocht na saoránach as seirbhísí sóisialta ar fáil dóibh; cistí ó ghníomhaíochtaí gnó nó ó fhoinsí eile nach bhfuil toirmiscthe le dlí.

Foirmeacha agus cineálacha seirbhísí sóisialta

Go deimhin, gníomhaíonn mar chuid riachtanach de sóisialta seirbhísí sóisialta. An coincheap, prionsabail, cineálacha a dhéanamh suas a ábhar.

Is iad na príomhfhoirmeacha sheirbhísí sóisialta:

• seirbhísí sa bhaile;
• Seirbhísí Semi-stad, tá seirbhísí ie ar fáil ach amháin ag amanna áirithe den lá;
• cúram othar cónaitheach, is é sin tinning custaiméirí á buan no go sealadach, cúig lá sa tseachtain in áit chónaithe ag an institiúid.

Mar sin féin, sa doiciméad normatacha tá sé institiúideacha ní hamháin na prionsabail. i gceist le cineálacha seirbhísí sóisialta réimse leathan de gníomhaíocht arna beartú a réiteach fadhbanna do chustaiméirí casta.

a chur ar fáil d'institiúidí um chosaint shóisialta chustaiméirí a bhfuil na seirbhísí seo a leanas:

• sóisialta agus maireachtála, chúnamh a thabhairt i réimse na gcliant tomhaltóra sa phróiseas na beatha;
• sláinte sóisialta agus, atá dírithe ar chabhrú agus sláinte seirbhísí an fhaighteora chaomhnú trí eagrú cúram cuí acu, tacaíocht a sholáthar do ghníomhaíochtaí áineasa, eagrú monatóireacht a sláinte agus folláine i gcoitinne d'fhonn cosc a tharla an diallais;
• a chur ar fáil seirbhísí sóisialta agus síceolaíochta cúnamh a charachtar correctional sa phróiseas oiriúnú coinníollacha sóisialta nua, chomh maith le cúram éigeandála i gcúinsí deacra ar beolíne teileafóin;
• soch-oideolaíoch, is é an aidhm a chun claontaí i bhforbairt pearsantacht, a threisiú spéise dearfach a chosc, ag foghlaim na foirmeacha cearta na eagrú gníomhaíochtaí fóillíochta; cuidiú le haon teaghlach i gcúrsaí leanaí a riaradh;
• sóisialta agus saothair chun cuidiú leis an bhfostaíocht an chliaint agus cabhrú leis dul i ngleic leis na fadhbanna a thagann chun cinn i oiriúnú ghnáthóga ar an ionad oibre;
• Soch-Legal cúnamh dlí a sholáthar, cosaint chearta agus leasanna an fhaighteora;
• seirbhísí dírithe ar scileanna cumarsáide an chliaint a bhfuil míchumais;
• cineálacha éagsúla seirbhísí sóisialta práinneach: ag soláthar sraith de tháirgí nó béilí te; éadaí agus coisbheart; essentials; cúnamh a fháil tithíochta sealadach; soláthar cúnamh éigeandála a síceolaíoch; eisiúint cúnamh airgeadais aon-uaire a; comhairle dlí agus seirbhísí eile a chur i gcrích.

saoránaigh ngéarghátar más gá, cúnamh, nach mbaineann le seirbhísí sóisialta, nó - tacaíocht shóisialta.

Leibhéal deacrachta, ré sheirbhísí, ar leibhéal na ceanglais maidir le leordhóthanacht agus comhlíonta bunaithe ar na critéir éifeachtúlachta na seirbhísí sóisialta i ndáil le catagóirí éagsúla na saoránach. comhlíonadh rialacháin, cód eitice, agus rialacháin áitiúla a dhéanamh seirbhísí sóisialta ard-chaighdeán, mar thoradh ar a gcuid gníomhartha - éifeachtach, beidh gach ceann acu cabhrú chun laghdú teannas sóisialta sa tsochaí.