Telemarketolog - Is é an díoltóir an 21ú haois

Gach lá, tá táirgí a dhíol ag dul i ndeacracht. I dtimpeallacht iomaíoch roimh na táirgeoirí faigheann an cheist chéanna: cad atá le déanamh le do tháirge? Leis an tasc is féidir a láimhseáil go foirfe le telemarketolog maith. Seo speisialaithe, atá in ann a fháil ar aon táirge ar an cheannaitheora.

An nuachta i réimse na díolacháin

Go dtí cúpla scór bliain ó shin, go raibh sé go leor ach a leathadh a táirge nua ar na seilfeanna, agus thosaigh sé láithreach a chur faoi deara spéis. Anois tá an scéal beagán difriúil. Ní mór do chuideachta a tháirgeadh mar sin a chur i láthair a gcuid táirgí do chuideachtaí trádála a bheith déanta lena chur chun feidhme. Ach ní hionann sin ráthaíocht an toradh inmhianaithe. Is féidir le rud luí fada ar an gcuntar agus ní raibh a mhealladh aon aird. Tá an staid a dhéanamh ranna margaíochta níos gníomhaí.

bhí post dar teideal "telemarketolog" Sa deireadh na nóchaidí sna liostaí d'fhostaithe de chuid go leor cuideachtaí. Tá sé seo - ar chineál an salesman a úsáideann a bhaint amach an teileafón sprioc deiridh. I Meiriceá, bhí na saineolaithe cheana féin i lár an chéid seo caite. Inár dtír tá an gcineál seo margaíochta a bheith féidir ach amháin nuair a fuair an chuid is mó den daonra teileafóin phóca, a d'fhéadfadh a glaoch i gcónaí telemarketolog. Seo rinne sé roghnúcháin na spriocthíre níos éasca agus rinne sé indéanta a fháil go tapa ar an fhaisnéis is gá.

Gnéithe próisis

Is féidir brath ar na modhanna oibre a dhéanamh margaíochta ar an teileafón a bheith isteach agus amach. Sa chéad chás, na cliaint iad féin glaoch le ceisteanna, agus sa dara foireann oilte go speisialta, agus ag an gceann eile den líne, táirge a thairiscint do cheannaitheoirí ionchasacha, a bhfuil uimhreacha a ghlacadh ó bhonn réamh-ullmhaithe. A ullmhú bhfuil a leithéid de liosta éasca. Is féidir brath ar na critéir tosaigh le haghaidh bhunachar sonraí margaíochta a bheith fuar nó te. Tá an difríocht ar fad i roghnú na n-iarrthóirí. Má úsáidimid eolaí teileafóin traidisiúnta, beidh sé ar an mbonn is simplí agus nach mbeidh toradh fuar. Áirítear ar an liosta te teagmhálacha de na daoine a ghlac riamh suim acu in earnáil ar táirge áirithe. Tharlaíonn sé go raibh telemarketolog - Is mar fhostaí de roinn díolacháin mar an gcéanna. Mar sin féin, anois gníomhartha sé difriúil. Is féidir sé i dteagmháil leis ach an suibscríobhaí agus b'fhéidir spéis aige a thogra.

Cad ba cheart telemarketolog?

Teilidhíola le blianta beaga anuas tar éis éirí le hábhar. obair chrua den sórt a ghlacadh uaireanta ar chomhlacht speisialaithe.

Tá siad foireann ag pearsanra taithí atá réidh le aon táirge a chur i bhfeidhm. Cén cineál oibre atá ag déanamh telemarketolog? Freagrachtaí an tsaineolaí i gcrích go ba chóir dó:

1) Plean a bheith ag obair le cliaint sna laethanta amach romhainn, ní nach bhfuil ach sa chomhrá teileafóin, ach freisin i gcrích na gcomhaontuithe sonracha thar ceann an mhonaróra.

2) Seiceáil an t-eolas mar gheall ar an gcustaiméir, ag deimhniú a iontaofacht.

3) cliaint Comhairle a thabhairt faoi raon na táirgí le haghaidh sonraíochtaí scríobh.

4) Monatóireacht a dhéanamh ar chur i bhfeidhm na n-oibleagáidí conarthacha agus obair a dhéanamh le héilimh, más gá.

5) an bunachar sonraí atá ann cheana a chothabháil agus chun cuardach a dhéanamh do chliaint nua. Chun seo a dhéanamh, a chur i gcrích glaonna fuar agus ar mhaithe le cliaint amach anseo a fhiosrú.

6) Páirt a ghlacadh i bhforbairt córas lascainí leis an leas is mó de na ceannaitheoirí.

Ach tá sé seo ach cuid den mhéid an telemarketolog. Na freagrachtaí atá ar gach fostaí arb é atá ann ar an bhfíric, a bheith tuarascálacha bainistíochta imscaradh go buan ar an obair atá déanta ar an lá, mí, bliain, agus mar sin de.

caighdeán éigeantach

telemarketologom Oibre deacair agus an-freagrach. Nach bhfuil gach neart urlár chun dul i ngleic leis an tasc seo.

Tá sé an mór duine deas tréithe tábhachtacha leor, mar shampla:

1. Sociability. Cumarsáid leis an gcliant a bheith oscailte agus cairdiúil. Ní bheadh foinse measartha agus dúnta a bheith in ann chun an t-eolas ceart a chur in iúl. Ach an brazen nár chóir dó a bheith chomh maith.
2. Cumas a chur ina luí agus a sheoladh ar chomhrá. Fhios ag gach duine go bhfuil an rud is tábhachtaí in aon chomhrá - is é an cumas chun éisteacht. Is gá chun a ordú an chomhrá ionas gur chuala an dá thaobh a chéile. pléisiúr chun éisteacht ó an sreabhadh dothuigthe handset faisnéise a thabhairt do? Ní mór duit a thabhairt ar an gcustaiméir a thuiscint go bhfuil an comhrá leis an-tábhachtach don chuideachta agus an táirge atá beartaithe dó - fíor a fháil agus an gá práinneach.
3. Tionscnamh. Is é an obair is gá chun breathnú i gcónaí ar bhealaí nua chun na cuspóirí a bhaint amach.
4. Tiúchan agus aird go mion. Tá sé dodhéanta ar feadh i bhfad chun dearmad faoi cliaint ionchasacha. Seachas sin, beidh siad bheith ag gabháil, fostaithe níos fiontraíoch eile.
5. Taithí. Ní mór Telemarketolog bheith ar a laghad smaoineamh ginearálta ar an réimse gníomhaíochta, i gcás inarb infheidhme dhíol an táirge. Seachas sin, ní théann an dialóg éireoidh.

Leis na scileanna thuas, féadfaidh an fostaí a bheith ag súil a bheith ina leibhéal speisialaithe ard.

leideanna cabhrach

Anois, beidh aon duine a ionadh le speisialtacht neamhghnách ar a dtugtar "telemarketolog". Deir Léirmheasanna ar oibrithe iad féin mar gheall ar an ghairm sin ag aon am amháin go raibh siad an-ádh. Ag déanamh an rogha ceart, bhí siad i bhfoireann cairdiúil, ina bhfuil gach duine sásta cabhrú.

Tugann an obair seo méid mór eolais agus taithí, agus ar chumas scileanna cumarsáide chun gluaiseacht faoi shaoirse in aon chor sin. "Teileafón margaíochta," a bhfuil tosaitheoirí taithí comhairle a aird a thabhairt ar na pointí tábhachtacha éagsúla:

1) Ag caint le custaiméir, tá sé riachtanach ní hamháin chun ceisteanna a fhreagairt, agus a iarraidh orthu. Beidh sé seo in iúl a fhios agat níos mó faoi cad a leasanna i ndáiríre air.

2) Nuair a bhíonn an comhrá ar a dtugtar i gcónaí ag an ainm an idirghabhálaí, agus cruinniú pearsanta is féidir a shannadh.

3) Labhair a dhéanamh níos fearr i tost, gan torann cúlra annoying.

4) cóireáil chúirtéiseach - tá sé ráthaíocht de chomhphlé cuiditheach, agus go maith shíl-amach roimh ré is dócha go mbeidh go leor.

Ní mór na rialacha nach foláir cloí leo oiread agus is féidir a bhuaigh an idirghabhálaí agus dul ar an comhrá sa treo ceart. Ar ndóigh, tá i measc na gcustaiméirí agus iad siúd atá i gcoinne an gcineál seo díolacháin. Ach tá an dóchúlacht a diúltach ar an gceist seo i gcónaí go hiontach, agus ní mór dúinn a ullmhú roimh ré chun é.