"VTB 24": fostaí agus an custaiméir léirmheas

Banc "VTB 24" - ar cheann de na brandaí is mó na Rúise agus na hEorpa i réimse an airgeadais. Tá an eagraíocht ionadaíocht ag líonra leathan de brainsí ar fud an Rúis. Meastar go bhfuil an institiúid airgeadais a sholáthraíonn seirbhísí sa deighleog d'iasachtú, a phróiseáil taisce, cothabháil iargúlta, ag obair go gníomhach le cuideachtaí príobháideacha. Cad iad na daoine ag rá faoi ghníomhaíochtaí an bhainc branda is mó dá chuid custaiméirí? Conas a labhairt mar gheall ar an creidmheasa agus eagrú airgeadais a n-oibrithe?

Eolas ginearálta maidir leis an banc

Sula scrúdú dar leis an banc "VTB 24", aiseolas ó bhaill foirne agus le custaiméirí maidir lena seirbhísí, foghlaim na fíricí bunúsacha mar gheall ar an branda faoi seach.

Na sócmhainní iomlána comhiomlán an chreidmheasa agus eagrú airgeadais níos mó ná 2000000000000 Rúbal. An Banc bhunú ar bhonn na hinstitiúide eile - "Guta Banc", a bhfuil a scaireanna bhfuarthas "Vneshtorgbank" i 2004. Judging ag cuid de na sonraí poiblí - le cúnamh an Bhainc Cheannais. Ba chosúil branda "Seirbhísí Miondíola Vneshtorgbank" Sa bhliain 2005, ar an margadh na Rúise. Athainmníodh bhanc nua isteach "VTB 24" i 2006. Anois, tá 100% de na creidmheasa agus institiúid airgeadais atá ar úinéireacht ag an mBanc "VTB" an t-úinéir is mó an stát. VTB 24, ina dhiaidh sin, i 2012 ar úinéireacht, an branda "Banc Samhraidh." Speisialtóireacht an ghníomhaireacht i soláthar "iasachtaí tapaidh" - le measúnú beartais níos dílis de chumas an iasachtaí a íoc, ach ag an am céanna ráta úis sách ard. Ina dhiaidh sin, sé VTB 24 (athbhreithnithe do chustaiméirí dheimhniú ar iasachtaí) tréithrithe ag caighdeáin níos déine i cinneadh a dhéanamh ar iarratas ar iasacht, ach ag an am céanna, na rátaí úis cuireann an banc níos ísle ná iad siúd fhochuideachta bunaithe.

seirbhísí

Mheas institiúid airgeadais specializing i soláthar seirbhísí do dhaoine aonair bainc, fiontraithe, agus d'fhiontair bheaga agus mheánmhéide. Brand "VTB 24" léirithe ins an chuid is mó de réigiúin na Rúise. I measc na seirbhísí baincéireachta is mó tóir ar fáil ag an mbanc:

- iasachtaí morgáiste;

- RB =

- léas aerchóirithe, Sábháilte ;

- aistrithe airgid;

- astaíocht cártaí plaisteacha.

Bíonn áit thábhachtach i ngníomhaíochtaí an bhainc cúraim na dtionscadal párolla. leithdháileadh na gcistí ar thaiscí le daoine aonair - speisialtóireacht lárnach eile de "VTB 24". athbhreithnithe do chustaiméirí ar thaiscí characterize na gcoinníollacha iompair a chuireann an banc is ábhartha go hiomlán do threochtaí margaidh reatha - ina dhiaidh sin beidh muid ag scrúdú a dhéanamh ar an pointe ábhartha de go mion.

An straitéis forbartha sa tréimhse géarchéime

Tá sé ag dul chun déileáil le bainc staid deacair atá ann faoi láthair san earnáil airgeadais de Chónaidhm na Rúise? Dar le roinnt saineolaithe, "VTB 24" (athbhreithnithe agus tuairimí bainisteoirí barr creidmheasa agus institiúidí airgeadais is féidir a chomhlíonann na meáin, dheimhnigh na meastacháin) ag dul chun páirt ghníomhach a ghlacadh i gcur i bhfeidhm na gclár morgáiste rialtais, agus tionscnaimh faoi chuimsiú na n-iasachtaí gluaisteán stáit.

Dá bhrí sin, an láimhdeachas iomlán an bhainc le linn na géarchéime, mar creidim anailísithe, beidh ard. Mar sin féin, is é an laghdú ar an eagraíocht neamhbhrabúsach, is dócha a bheidh le comhlíonadh. an bhainc bainisteoirí barr ag súil le fás breise ar a líonra féin a chur ar fáil sna réigiúin. Beidh Gné dearfach tábhachtach sa ghníomhaíocht seo, de réir bainistíochta na hinstitiúide, a bheadh an aontas na máthair-chuideachta - "VTB" - leis an "Banc na Moscó". Ós rud é go thoradh an cumasc, "VTB Banc" a bheith in ann a dhéanamh níos déine a láithreacht sa mhargadh baincéireachta miondíola. Brand "VTB 24", ina dhiaidh sin, is féidir bheith ag súil le sciar suntasach de ghnó sa deighleog na ngníomhaíochtaí a dhéantar, "Banc na Moscó".

Le linn bainistíochta géarchéime measann an chreidmheasa agus táthar ag súil institiúid airgeadais a laghdú méid na sócmhainní ar bhonn na n-iasachtaí do thomhaltóirí. Beidh Maidir punanna morgáiste, chomh maith leo siúd atá déanta sa deighleog iasacht cairr, turnamh, i gcomhréir leis an bhainc bainisteoirí barr a bheith níos lú mar gheall ar rannpháirtíocht i bhforais na gclár rialtais chun iasachtaí lamháltais do shaoránaigh ina réimsí faoi seach na n-iasachtaí.

Léirmheasanna ar Bhanc

Tar éis staidéar ar an mbealach rudaí ag dul in institiúid airgeadais i dtéarmaí na dtreochtaí maicreacnamaíocha, nach mbeidh na saintréithe atá ar phróisis ghnó áitiúil a tharlaíonn ann. Beidh an phríomhfhoinse faisnéise dúinn a bheith, ar ndóigh, na hathbhreithnithe ar an "VTB 24" banc - fostaithe, custaiméirí, saineolaithe i láthair in tairseacha ar líne téamacha, chomh maith leis sna meáin.

Dá bhrí sin, beidh muid in ann a léamh an dá tuairimí neamhoifigiúil de ghnáth-shaoránaigh, agus leis an seasamh oifigiúil aonair áirithe. Is féidir tuairimí an phobail airgeadais ar an gcomaoin creidmheasa agus eagraíochtaí airgeadais a aicmiú i na príomhchatagóirí seo a leanas:

- an dearcadh ar mheasúnú ar tharraingteacht na coinníollacha "VTB 24" taisce;

- tuairim léiríonn, an dearcadh na gcustaiméirí ar an caighdeán na seirbhísí i réimse na n-iasachtaí morgáiste;

- a thaobh a bhaineann le iasachtaí tomhaltóirí, "VTB 24", chomh maith le iasachtaí gluaisteán;

- measúnú a dhéanamh ar leibhéal na seirbhíse do chustaiméirí sa bhanc;

- a thaobh maidir le bunú seirbhísí eile - RBS, cealla cíosa, seoltáin, seirbhís párolla.

Tá catagóir ar leith de tuairimí faoi "VTB 24" - athbhreithnithe ar an fhoireann ag obair san eagraíocht airgeadais. Lig dúinn staidéar a dhéanamh ar an faoi deara catagóirí pointí de, meastóireacht ar ghníomhaíochtaí an bhainc, níos mó.

Léirmheasanna ar thaiscí

Cad iad na daoine ag rá faoina dtaithí custaiméirí taiscí "VTB 24" a chur? Léirmheasanna ar thaiscí saoránach, má táimid ag staidéar na pointí faoi seach de ar na tairseacha ar líne téamacha, ag iarraidh a fhoirmiú, bunaithe ar an 3 phríomhtháscaire:

- ráta úis;

- an cumas chun athlánú an éarlais;

- ceanglais maidir leis an infheistiú luach.

staidéar a dhéanamh ar an t-eolas faoi seo níos mine.

Maidir le rátaí úis, tá aon creidmheasa agus institiúid airgeadais ina iomláine ag iarraidh a thabhairt níos cóngaraí don mhargadh meán. Toisc go bhfuil na hinstitiúidí gcliant, ar ndóigh, ar an margadh agus tairiscintí níos fearr, ach "VTB 24" thiocfaidh chun bheith níos fearr dóibh mar gheall ar a scála agus dóchúlacht íosta a tharraingt siar ón margadh - mar thoradh ar an ngéarchéim nó de bharr tarraingíodh siar an ceadúnas de chuid an Bhainc Cheannais de Chónaidhm na Rúise. Lena chois sin, taiscí a eisiúint i bhfuil an banc ag saoránaigh reputed, tá sé níos áisiúla, ós rud é ionadaíocht sé líonra mór na brainsí. Is féidir leat dul go dtí aon institiúid airgeadais oifige-bainc lonnaithe sa chathair agus na hoibríochtaí is gá ar an éarlais - athsholáthar, a tharraingt siar, athrú ar aon choinníollacha stórála airgid.

Tuairimí faoi mhorgáiste

An rannóg is mó d'creidmheasa agus seirbhísí airgeadais - morgáistí. Déanann sé scrúdú ar banc - i measc na ceannairí. Cad iad na hathbhreithnithe ar an "VTB 24" ar iasachtaí a eisíodh do cheannach tithíochta? tuairimí treoshuíomh iomchuí, ar a seal, atá arna chinneadh ag fachtóirí cosúil le:

- an ráta úis ar iasachtaí - mar aon le fad an chonartha morgáiste;

- ceanglais maidir leis na doiciméid an iasachtaí, a ioncam, réimse gníomhaíochta de stair chreidmheasa.

Maidir le rátaí, is léir gur mar gheall ar an mbeartas CBR in áit go docht le haghaidh cistí maidir le hinstitiúidí airgeadais príobháideacha a dheonú, ní féidir leo a bheith chomh híseal chun freastal ar mhianta an chuid is mó de na custaiméirí. An ráta lárnach is an Bhainc Cheannais anois - 11%, agus tá sé beagnach dhá uair an oiread, mar shampla, go luath i 2014. Mar sin féin, is é an figiúr seo i ndáiríre ar an leibhéal na 2008-2009 géarchéime, nuair a bheidh an margadh morgáiste, cé go mhoilligh, ach lean fós ag fás.

Tá sé de cheart chun iasachtaí a eisiúint do cheannach tithíochta faoi chuimsiú na gclár rialtais do shaoránaigh na Rúise - go háirithe iad siúd atá dírithe ar fhóirdheonú cheannach foirgnimh nua. Banc "VTB 24" (athbhreithnithe do chustaiméirí ar iasachtaí morgáiste a dheimhniú) iarracht a spreagadh go gníomhach a bhí saoránach in ann leas a bhaint as deiseanna den sórt sin a cheannach árasán. saineolaithe Banc a mhíniú go mion na ceanglais do na doiciméid is gá chun an duine a bheith rannpháirteach sa chlár stáit ábhartha, an t-ioncam an iasachtaí agus a stair chreidmheasa. Ar bhonn na dtuairimí le feiceáil ar líne éasca go leor a rianú na staitisticí cinntí dearfacha ar chláir tithíochta ó "VTB 24". Mar sin féin, mheas ag an bhfíric go bhfuil an t-aiseolas diúltach, rud a léiríonn an dhiúltódh, gan údar an bhainc chun freastal ar na hiarratais ar iasacht morgáiste, beag is féidir a thabhairt i gcrích go bhfuil an institiúid airgeadais in áit suim acu a thabhairt do shaoránaigh na n-iasachtaí tithíochta fóirdheontas stáit ná diúltú don iarratas ar chlárú na hiasachta.

Maidir leis an caighdeán na gclár tithíochta - iad siúd a dhíoltar ar an margadh tánaisteach, agus mar gheall ar, go ginearálta, a dhéantar ní ar théarmaí fabhrach, - an t-éileamh den sórt sin, atá intuigthe, ach ní ró-ard mar gheall ar rátaí úis teannta. Mar sin féin, tá an t-éileamh le haghaidh iasachtaí den sórt sin á chothabháil - gcéad dul síos, mar is gá na saoránaigh na Rúise spás maireachtála, agus sa dara háit - na praghsanna eastát réadach, i roinnt mhaith réigiún na Rúise a laghdú go suntasach le linn na géarchéime. Dá bhrí sin, claonadh a bhíonn daoine a cheannach árasán a luaithe is féidir, fiú ag rátaí níos airde, cé go bhfuil sé réasúnta saor. Maidir leis na coinníollacha na n-iasachtaí sin "VTB 24" (athbhreithnithe do chustaiméirí ar iasachtaí tithíochta a dheimhniú), ní féidir a leithéid mar chuspóir a bheith ar an chuid is mó tarraingteach ar na cúiseanna atá againn atá leagtha amach thuas. Ach ó thaobh na heagraíochta ar an bpróiseas cinnteoireachta ag an mbanc ar iasachtaí, a dhéanann an institiúid airgeadais chuid oibre go maith. Speisialtóirí ar "VTB 24" Mínítear go mion ar an croílár na ndaoine a forbraíodh laistigh de na héilimh eagraíocht d'iasachtaithe, chun cabhrú bhailiú na doiciméid is gá, anailís ar na foinsí atá ar fáil ar an ábhar ar an tábhacht a bhaineann le cinneadh á dhéanamh ar a iarratas creidmheasa.

Go ginearálta, tá saoránaigh sásta maidir príomha le iasachtaithe morgáiste an bhainc le rá leas institiúid airgeadais a thabhairt do dhuine an iasacht ag teastáil a cheannach árasán ar bhonn anailís oibiachtúil maidir lena shócmhainneacht.

Léirmheasanna ar iasachtaí tomhaltóirí agus iasachtaí gluaisteán

Sa deighleog na n-iasachtaí do thomhaltóirí chomh maith le iasachtaí a deonaíodh le haghaidh ceannach automobiles, tá na coinníollacha an bhainc "VTB 24", mar a dúradh ag na custaiméirí na Rúise ar an institiúid airgeadais ag teacht le treochtaí sa mhargadh faoi láthair, agus cuma níos tarraingtí i roinnt deighleoga. Go ginearálta, airíonna saoránaigh mar pholasaí ag an branda i soláthar na n-iasachtaí atá i gceist, ar an aonach iomlán - ó thaobh rátaí úis, agus i bhfianaise na ceanglais maidir le iasachtaithe. B'fhéidir gurb é seo mar gheall ar an bhfíric go bhfuil an t-éileamh atá ann faoi láthair sa mhargadh creidmheasa mar gheall ar an ngéarchéim sa gheilleagar na Rúise Tháinig laghdú beag ar - agus is é an banc ag iarraidh a choinneáil air ag a thairiscint téarmaí níos iomaíche rátaí úis agus an maolaitheacha nuair is féidir, na ceanglais maidir le iasachtaithe.

Léirmheasanna ar sheirbhísí breise

, RBS, cealla cíosa, seoltáin, eisiúint cárta plaisteach, de réir aiseolas custaiméara Is mar shampla, ag leibhéal ard - chaighdeán na seirbhísí airgeadais eile "VTB 24". Cuireann creidmheasa agus institiúid airgeadais a coinníollacha iomaíochta go leor ar na seirbhísí ó thaobh praghsanna agus cáilíocht sa ghné de bhonneagar, ina bhfuil siad a dheonaítear. Sa chiall seo, tá an banc branda nua-aimseartha agus-ardteicneolaíochta, de réir a gcliant.

Aiseolas ar chaighdeán na seirbhíse a

Maidir leis an duine atá ag dul a chur i bhfeidhm le haon institiúid airgeadais maidir le saincheisteanna tromchúiseacha - mar shampla, a bhaineann leis an socrúchán na cistí atá i dtaisce nó ar iasacht morgáiste a bheith a chinneadh an méid a bhfuil tábhacht nach bhfuil an oiread sin ar an scála na ngníomhaíochtaí an bhainc, chomh maith leis an bhfíric nó riocht seirbhísí eile a mheasfaidh an bhranda comhfhreagrach ábhartha dá chustaiméirí. I gcás fhéadfadh sé a bheith níos tábhachtaí iad saintréithe na gníomhaíochta ar an "VTB 24" athbhreithnithe, lena n-áirítear measúnú ar inniúlacht agus freagracht na bhfostaithe, ná an pointe de, rud a léiríonn, mar shampla, an tarraingteacht airgeadais na seirbhísí baincéireachta. Cad iad na daoine a scríobh faoi chaighdeán na seirbhíse a mheas institiúid airgeadais a chustaiméirí?

Tuairimí na saoránach uaireanta an-suibiachtúla. Tarlaíonn sé sin go bhfuil duine amháin a bhfuil cuairt á tabhairt air a oifig ar leith "VTB 24", léirmheasanna an-dearfach, agus an ceann eile - go maith os coinne na mothúcháin. Ach i gcoitinne, a chomhaontú saoránaigh go bhfuil ceann de na brandaí miondíola na Rúise is mó in earnáil na baincéireachta, ag iarraidh a choinneáil ar an ceannaire branda - lena n-áirítear sa ghné de sheirbhís do chustaiméirí. Mar an daoine, an fhoireann "VTB 24" taispeáint inniúlacht ard go leor i réiteach an chuid is mó de na saincheisteanna atá i gceist, ná fanacht amach as na deacrachtaí a bhíonn, ag comhrá béasach, ag iarraidh míniú a thabhairt ar an nuances na seirbhísí áirithe.

Ní miste a lua go bhfuil go leor de na cliaint an bhainc faoi deara an caighdeán ard na hinstitiúide airgeadais aiseolais-bainc ar líne. Réir dealraimh, na saineolaithe na hinstitiúide monatóireacht a dhéanamh ar tairseacha téamacha croí, ar a bhfuil na saoránaigh a dtuairim maidir leis an "VTB 24" in iúl. Athbhreithniú nó meastóireacht ar ghníomhaíochtaí an bhainc, a chuir duine ar bith agus a chur faoi deara athshondas agus tharraing aird an phobail, nach bhfuil neamhaird ag speisialtóirí institiúid airgeadais, atá in ann freagra a ullmhú dó - ar an tairseach téamach céanna nó téigh i dteagmháil leis an duine a d'fhág an t-eolas maidir le gníomhaíochtaí institiúid chreidmheasa. I bprionsabal, an branda maith, oiread saoránach, ag obair lena custaiméirí agus líonraí sóisialta. Dírithe ar mheastóireacht ar an "VTB 24" athbhreithniú sa chás so is trácht níos mó ar ag daoine a thug aghaidh ar fadhb den chineál céanna nó faoi deara go díreach san oifig chéanna, dá dtagraítear sa teachtaireacht comhfhreagrach ón duine. Is minic ceangailte le plé san agus fós fostaithe de chuid an bhainc, agus ag an am céanna ag iarraidh réiteach a fháil ar shaincheisteanna a chur chun cinn.

Aiseolas ar

Tuairimí ar tairseacha ar líne téamacha saoire, ní hamháin do chustaiméirí gníomhaireachtaí tuairiscithe. Fostaithe de chuid an institiúid airgeadais bainc, idir chinn reatha agus iad siúd a bhfuil siad imithe a bheith ag obair i gcuideachtaí eile freisin a scríobh go gníomhach mar gheall ar an "VTB 24". Léirmheasanna na bhfostaithe bainc déileáil le saincheisteanna den sórt sin tábhachtacha mar thuarastal, dálaí oibre, go háirithe an cultúr corparáideach, ionchais ghairme.

Go ginearálta, aon rud neamhghnách, mar chuid is mó oibrithe eile eagraíochtaí - ní hamháin airgeadais - Tá suim againn i na gnéithe céanna den ghníomhaíocht ghairmiúil. Ach cad é an shainiúlacht na coinníollacha oibre ar fáil ag an mbanc "VTB 24"? Aiseolas ón bhfoireann ar an obair, ar ndóigh, an-difriúil agus uaireanta suibiachtúla. I bhfad ag brath ar cad iad na hionchais gairmiúla ó thús na gníomhaíochta gairmiúla sa bhanc. Tarlaíonn sé uaireanta go mbraitheann duine a bhfuil mórán taithí san earnáil airgeadais ar an bhfás gairme tapa agus pá ard - ach mar gheall ar an méid atá ag teacht i gceann de Rúise brandaí banc is mó. Ach, cosúil in aon eagraíocht tromchúiseach eile, tá "VTB 24" a bheith tuillte. Fortunately, tuiscint ar na himthosca sa timpeallacht na bhfostaithe institiúid airgeadais, judging ag na hathbhreithnithe, go ginearálta, i láthair.

Obair i "VTB 24" (athbhreithnithe téamacha ar tairseacha ar líne dheimhniú) - tá sé ag éileamh ar leibhéal inniúlachta, freagracht, gairmiúlacht, as an spéis i bhforbairt rathúil, ní hamháin domsa go pearsanta, ach freisin an branda ina iomláine. fostaithe bainc atá oilte go háirithe - tugtar aird ar leith ar a chinntiú na scileanna is gá do thosaitheoirí, an airgeadaithe óga a tháinig ach amháin ar an margadh airgeadais. Beidh na scileanna seo deis a bainc ina dhiaidh cinn in obair a thabhairt cinnte na saineolaithe. Dá bhrí sin, ba cheart an bonn le haghaidh gairme amach anseo a leagan oifigeach cheana féin ag an gcéad chéim den idirghníomhú leis an branda.

oibrithe aoi "VTB 24", i ndáil le tuarastail, tá coinníollacha oibre agus idirghníomhú leis na fostaithe agus bainistíochta eile dearfach. Arís dtéann sí i gcion, is cosúil, an branda stádas mar cheann de na is mó agus dea-aitheanta i gCónaidhm na Rúise a choinneáil ar an dea-cháil ar cheann de na ceannairí san earnáil bhaincéireachta. Lena n-áirítear sa ghné beartais pearsanra.