Conas a reáchtáil athbhreithnithe chuideachta agus cáil ar an Idirlíon: 5 Tips for Feidhmeannaigh

Is é an idirlín an uirlis is éifeachtúla chun custaiméirí a mhealladh agus táirgí agus seirbhísí a chur chun cinn ar an margadh. Ach amháin mar is féidir é a ruin go héifeachtach leis an dea-cháil gnó na aon chuideachta, ach fhágáil ar cloch. Ionadh, nach bhfuil go leor gnó na Rúise ag gabháil do bainistíocht dea-cháil tromchúiseach ar líne, ghannmheas an méid tionchair ar an "bhriathar béil" nua-aimseartha ar an intinn. Agus i vain: torthaí an taighde a rinne lucht margaíochta coigríche, 80% de na freagróirí a léamh go rialta na hathbhreithnithe faoi na cuideachtaí agus táirgí roimh chinneadh. Agus thuairiscigh níos mó ná 70% de na freagróirí go bhfuil an t-aiseolas dearfach agus diúltach ar chustaiméirí, fostaithe agus do thomhaltóirí tionchar acu ar a rogha féin. Staidéir Rúisis dhaingniú na staitisticí. Ag na daoine óga am céanna, is é sin an chuid is mó gníomhaí agus is ar shócmhainneacht an daonra i bhfad níos mó muiníne i do léirmheas, ar an ngréasán, ná an ghlúin níos sine.

An gá duit a bheith buartha faoi do chuideachta dea-cháil ar líne? Sea, tá sé tábhachtach má tá tú rathúil agus brabúsach. Chun ligean nithe a chur a gcúrsa - gnó chomh risky. Ní bheidh Infheistíochtaí i bhfógraíocht agus "unwinding" an branda a aisíoc, más rud é na fóraim agus láithreáin athbhreithniú tú, deir siad, "pesochat" go léir agus ildeontais - a hathbhreithnithe ó chroí a ghabháil agus bríomhar na gcustaiméirí agus na bhfostaithe fhonn daoine muinín i gcónaí i bhfad níos mó ná fógraíocht, a ní féidir a priori a bheith oibiachtúil. "Ná bheith leisciúil" de ghnáth iad siúd a bhfuil déanta le tuiscint diúltach. Cad a scríobh nuair a bhíonn gach rud breá? Bhuel, nach bhfuil an fostaí resentful nó do chustaiméirí disgruntled spártha an t-am chun cuairt a thabhairt ar an suíomh agus scríobh athbhreithniú. Fortunately, tá an Idirlíon lá atá inniu láithreáin go leor le hathbhreithnithe chomh iontaofa, agus ní mar sin: ceann amháin, muinín úsáideoirí an ceann eile nach bhfuil. Ceann de na suíomhanna Rúise is údarásaí, a bhfuil ag dea-cháil i measc úsáideoirí - an láithreán "Write léirmheas". Sa chás seo, tá dea-cháil is gá a chruthú ar feadh na mblianta, agus an scaipeadh diúltach mhaith wildfire: nóiméad - agus bhris. Gníomhú in aghaidh go héifeachtach PR dubh ar an ngréasán, bain úsáid as an comhairle lucht gairme.

Déan monatóireacht rialta ar an staid

Bí cinnte a choinneáil ar diúltach luaitear de do chuideachta. Is féidir é a bheith chomh impulsive agus randamach athbhreithnithe diúltach agus pointe d'aon ghnó diúltacha nó a ordóidh "dubh" cuideachta PR. Má tá tú sa stát tá marketer, an cúram seo dó. Le hathbhreithnithe agus tagairtí a aimsiú, is féidir leat úsáid a bhaint as an innill chuardaigh is gnách, ach tá sé i bhfad níos éifeachtaí seirbhísí gairmiúla a sheoladh monatóireacht domhain.

Go tapa freagra a thabhairt ar aon aiseolas chuig do sheoladh

In a lán bealaí, ag brath cháil na cuideachta maidir leis an gcaoi an chumarsáid a tógadh le custaiméirí. Daoine grá chun freagraí a gceisteanna agus freagraí a fháil. Agus tá an freagra a bheith tráthúil - ar éigean a bheidh le héinne, más rud é go leanfaidh an chuideachta freagra laistigh de mhí nó bliain cúpla. Ar na hathbhreithnithe diúltach Ní mór a bheith cinnte go freagra chomh tapa agus is féidir a sheachaint an avalanche de negativity. Má fuarthas an t-athbhreithniú dona tuillte, smaoineamh ar conas is féidir leat an fhadhb atá ann go raibh an cliant sásta a réiteach. Ná déan iarracht a cheilt nó a dhiúltú ar an bhfadhb - d'fhéadfadh sé a bheith ina chúis damáiste níos mó dúinn ná an ligean isteach macánta agus mhian ó chroí a cheartú ar an staid. Nuair a thagann sé le clúmhilleadh agus iarracht d'aon ghnó a chur faoi deara damáiste do cháil, teagmháil a dhéanamh an t-úinéir an tsuímh - tá na hacmhainní ar spéis leo an bhfíric go bhfuil na hathbhreithnithe Cuideachta oibiachtúil agus cruinn chomh maith.

Seachain freagra diúltach

Ar na líomhaintí ina choinne, go háirithe an éagórach, ba mhaith liom freagra a thabhairt ar taunts. Díreach seo agus ag iarraidh an namhaid: a gheobhaidh tú amach cothromaíocht agus spreagadh freagra ionsaitheach irritated. Ba chóir do chuid freagraí in aon chás a bheith neodrach agus réasúnaithe - má tá na táillí bréagach, beidh sé a chur ar do chéile comhraic i bhfianaise droch, agus leanfaidh an chuideachta add a "móide". Má tá aiseolas diúltach a fhaightear tuillte go maith - beidh an custaiméir a thuiscint go éisteacht a thuairim. Nuair a bhíonn an cheist réitithe, iarraidh air a ath-scríobh athbhreithniú mar gheall ar an gcuideachta, ach amháin dearfach.

Cosain do chlú

Is féidir leat é seo a oibriú leis an spriocghrúpa, freagra a thabhairt ar tuairimí ar bhealach tráthúil ar an ngréasán, deireadh a chur freagraí bréagach diúltach agus faisnéis dearfach scaipeadh. Cuir an t-ábhar atá ag teastáil chun an acmhainn údarásach. Tá an chuideachta ag gabháil do thrádáil? Ceann de na suíomhanna is coitianta, muinín ag úsáideoirí Runet - anseo. Staonadh ó moladh míchuíosach ina aitheasc - Nach bhfuil tuairimí den sórt sin inchreidte sa léitheoir. Nach bhfuil úsáideoirí nua-aimseartha dúr agus nach claonadh a muinín blindly an méid atá scríofa ar an Idirlíon. Sin é an fáth ní mór do gach na freagraí dearfacha a bheith fíor - a iarraidh ar custaiméirí dílse a scríobh cúpla focal maith i do sheoladh.

Déan tagairt do na saineolaithe

Má tá muid ag caint faoi "dubh" gnólacht PR lán-chuimsitheach, téigh i dteagmháil le SERM-gníomhaireacht atá ag gabháil go gairmiúil i neodrú negativity saincheaptha. Beidh an Ghníomhaireacht domhain monatóireachta spás eolais, leis an teagmháil a óstáil a bhaint ábhar proplachennyh a nochtadh post diúltach bréagach agus faisnéis dí.