Easnaimh shuntasacha earraí. Earraí agus seirbhísí. An fionnachtain ganntanas suntasach na n-earraí

Gach uair, ag fáil aon -earraí agus seirbhísí, tá súil daoine go mbeidh siad ar fad ar ardchaighdeán. Mar sin féin, tá aon duine díolmhaithe ón gceannach nach gcomhlíonann na riachtanais. Ar ndóigh, éiríonn an cheist, cad atá le déanamh i gcás den sórt sin. Tá sé seo cad a bheidh a phlé san ábhar san Airteagal seo.

Tuairisceáin agus Aisíocaíochtaí

Dlí agus gníomhaíochtaí dlí atá dírithe ar fhreastal ar riachtanais an cheannaitheora. Mar sin, má tá Aon easnaimh sna rudaí a fuarthas, ansin is féidir é a chur ar ais ar ais go dtí an díoltóir. Ar ndóigh, is é an rud céanna fíor i gcás, má chomhlíontar coinníollacha áirithe a chomhlíonadh (eg nach ndeachaigh in éag tréimhse bharántas).

aicmiú

De ghnáth, ordú ar ais nó a mhalartú earraí eol do chách, cé gur i bheag nó a mhór. Mar sin féin, an chuid is mó custaiméirí a bhfuil eolas éigin acu chuirfeadh ar a gcumas a bheith acu tuiscint iomlán ar a gcearta. Lig dúinn a fheiceáil cad iad na míbhuntáistí a bhaineann leis an táirge. Déantar idirdhealú sa aicmiú is coitianta dhá chatagóir mór: riachtanacha agus simplí. Maidir le líon na dara gach cineál lochtanna nach dtagann faoi an cur síos ar an chéad chatagóir, luíonn sé le réasún a fháil amach cad iad na comharthaí neamhleor caighdeán an táirge a chinneadh.

earraí laigí ábhar

Tá Lochtanna a bhaineann leis an ngrúpa de ghnáth mar chuid de cheann de na cúig hítimí a liostaítear thíos.

1. Míbhuntáistí, is é an deireadh a bhfuil sé dodhéanta gan caiteachas mór acmhainní ábhartha agus am.
2. An locht, a bhfuil léiriú fiú tar éis iarracht a cheartú.
3. Arís agus arís eile le fáil lochtanna.
4. Flaws nach féidir a dhíchur.
5. Gach lochtanna eile dá leithéid.

Dá bhrí sin, is é an míniú ar "easnaimh shuntasacha na n-earraí" mar a leanas: lochtanna agus lochtanna, déanann an láthair a ghlactha nó dodhéanta le hoibriú gnáth an táirge (lena n-áirítear na hoibreacha nó na seirbhísí) ag brath ar an gceann scríbe atá ag teastáil, chomh maith le heasnaimh, gan a cheartú, mar gheall ar nach féidir leis an tomhaltóir go a mbeidh sé ina dteideal bheith ag súil tar éis deireadh an chomhaontaithe. Ina theannta sin, tá an téarma ar fáil freisin rialacháin "caoinfhulaingt." Tá an coincheap eile táscaire ar chaighdeán na dtáirgí. Is féidir leis an méid an diall a tolerated sa chás nach bhfuil na hearraí mó ná na teorainneacha na saintréithe a shonraítear sa cháipéisíocht rialála a ghabhann leis. Mar sin féin, má bhíonn aon táscaire lasmuigh de chreat arna bhunú, a shonrú ar an láthair locht.

Táirgí Go teicniúil casta

Mar catagóire sórt áirítear gach cineál na bhfeithiclí, teaghlaigh agus trealamh feirme, trealamh ríomhaireachta. Sa chás sin, más rud é go bhfuil tú cheannaigh táirge a bhaineann leis an gcatagóir, agus laistigh de chúig lá dhéag ón dáta a cheannach fuair aon easnaimh shuntasacha na n-earraí, ansin tú gach ceart a thabhairt ar ais don díoltóir tú. Tá sé tábhachtach a thabhairt faoi deara go bhfuil an fhéidearthacht a mhalartú tháirgí lochtach le táirge faultless ann freisin. Mar sin féin, ní dhéanann duine a eisiamh ar an dóchúlacht brathadóireachta ar aon lochtanna tar éis dheireadh na tréimhse réamhráite. I gcásanna den sórt sin, an reachtaíocht atá ann faoi láthair an Stáit sna leaganacha seo a leanas ar fáil.

1. Tuairisceán nó a mhalartú

In ionad na n-earraí de chaighdeán neamhleor nó bhfaighfear ar ais cistí a caitheadh ar a fháil, a dhéantar laistigh den tréimhse bharántas. Mar sin féin, ba chóir é comhlíonadh éigeantach coinníollacha áirithe. Seo a leanas cuid acu.

1. Tá míbhuntáiste suntasach de tháirgí sofaisticiúla go teicniúil, atá nach féidir a sheachaint nó nua-ag teacht chun cinn, fiú tar éis iarrachtaí a dheisiú. Lena chois sin, chatagóir seo san áireamh de ghnáth lochtanna den sórt sin, a cheartú a cheangal ar infheistíocht shuntasach airgeadais agus am.
2. Ba Táirgí le locht ionadaí díolacháin, a tá faoi gheall ag a bhaint as an locht, ach bhris fráma ama réamhshocraithe chun lochtanna sna hearraí a dhíothú. Ba chóir a thabhairt faoi deara go mbaineann an coinníoll do na heagraíochtaí a dheisiú a síníodh conradh leis an díoltóir.
3. Ní féidir leis an táirge a úsáid ag an gceannaitheoir ar feadh níos mó ná 30 lá (san iomlán) gach bliain le linn na tréimhse baránta bhunú i ndáil le hiarrachtaí chun lochtanna sa táirge a dhíothú.

2. Deisiú

Is féidir le míbhuntáiste suntasach de tháirgí sofaisticiúla go teicniúil sin a dhíchur de thoil a chéile na bpáirtithe do chuntas an díoltóir nó an ceannaitheoir. Tá sé riachtanach chun doiciméad ag deimhniú go léir na costais a rinneadh do dheisiú a chur ar fáil.

3. Laghdú ar an costas

Tá an ócáid seo a dhéantar go minic, ach fós ina áit a bheith. Tar éis d'fhéadfadh tabhairt i gcrích chomhaontú speisialta idir na páirtithe a chinneadh chun laghdú ar an praghas ceannaigh an táirge ag ráta comhaontaithe cheana méid.

bhrath na n-easnamh

Is fear nua-aimseartha minic go leor an eolas faoina gcearta. Mar thoradh air sin, fuair uair amháin easnaimh shuntasacha na n-earraí a cheannaigh siad, exposes an tomhaltóir láithreach na n-éileamh díoltóir. Faoi láthair, conventionally roinnte tréimhse saoil iomlán de cheithre sliotán ama.

1. 15 lá ó dháta an aistrithe ar na hearraí lena mbaineann don cheannaitheoir.
2. Níor chuir an tréimhse ama de 15 lá roimh an spriocdháta in éag go fóill bharántas ar an táirge.
3. Tar éis dhúnadh na tréimhse thuasluaite ama.
4. Pointe ar leith a chur san áireamh ar an cás nuair nach bhfuil an tréimhse bharántas ar fáil ag an gcuideachta. Scéal amhlaidh, ba ní mór don tomhaltóir ar an eolas go bhfuil sé de cheart a mhalartú agus filleadh ar earraí lochtacha laistigh de dhá bhliain ón dáta a fhaightear é ón díoltóir é. Lig dúinn a mheas cad atá le déanamh i gcásanna inar tharla bhrath ganntanas suntasach na n-earraí i ngach ceann de na tréimhsí ama atá tuairiscithe roimhe.

1. Tráth nach mó ná 15 lá

Sa chás sin, má fhaigheann tú aon ais-tarrac, ansin tú gach ceart chun tréigean na n-earraí de chaighdeán neamhleor agus tabhairt ar ais dá éis cistí a caitheadh agat; mar mhalairt ar a chomhlíonann na ceanglais a bhaineann le táirge analógach nó samhail ar leith; ag laghdú an costas táirgthe; chomh maith leis an cur i bhfeidhm a dheisiú iomlán agus láithreach, arna dtáirgeadh ag an díoltóir. Chomh maith leis sin, más rud é le linn oibriú mar gheall ar an easpa comaoine damáiste déanta, tá sé riachtanach aisíocaíocht a éileamh.

2. Le linn na tréimhse bharántas

Tá a leithéid de thréimhse ama a saintréithe féin. Is féidir gach ceann de na ceanglais roimhe sin i bhfeidhm ar an gcatagóir lena mbaineann ach amháin má tá na coinníollacha seo a leanas faoi deara:

• Cuideachta ag freastal ar an díoltóir nach gcomhlíonann na téarmaí a dheisiú sonraithe sa doiciméad dar teideal "An t-acht na n-earraí phósta."
• Tá Táirgeadh mhíbhuntáiste suntasach.
• Ní féidir leis an cheannaitheora a bhaint as na hearraí a ceannaíodh ar feadh níos mó ná tríocha lá (san iomlán) i ngach bliain.

3. Tar éis ar feadh an tsaoil

Sa chás go bhfuil an bharántas earraí in éag, is é an chuid is mó de chearta tomhaltóirí ar ceal. Mar sin féin, tá roghanna atá ar fáil, dá réir a, fiú tar éis deireadh na tréimhse sin, is féidir leis an gceannaitheoir a nochtadh cuid de na ceanglais. Mar shampla, más rud é nach bhfuil níos mó ná dhá bhliain an tréimhse bharántas, tá sé de cheart dul i dteagmháil leis na hionaid seirbhíse don tréimhse níos airde ná an tomhaltóir. Mar sin féin, tá critéar amháin tábhachtach. Nuair a bheidh gcás cheannaitheora cóireála ní mór iad féin (ar a gcostas féin, más gá) a chruthú ar an bhfíric gur cruthaíodh an easpa na n-earraí a ceannaíodh sula mbeidh an táirge a aistrithe ón díoltóir don tomhaltóir, ar chúiseanna a tháinig chun cinn roimh an dáta sonraithe. An chuid is mó go minic i gcásanna den sórt sin is gá a bheith ag brath ar thabhairt i gcrích, atá comhdhéanta de oifigigh údaraithe saineolais na cuideachta.

4. Is é an tréimhse bharántas anaithnid

Faoi láthair, tá cásanna ann nuair a oibriú an tréimhse ar lena linn a bhfuil na hearraí atá faoi réir seirbhíse, go bhfuil sé dodhéanta a bhunú. Ní mór a mheabhrú go bhfuil an tomhaltóir fós an ceart chun éilimh agus éilimh a chur laistigh de dhá bhliain ón dáta a sheachadadh na n-earraí. Féadfar an tréimhse sin a fhadú má tá pointe comhfhreagrach de reachtaíocht atá ann faoi láthair nó comhaontú ar leith. Ba chóir a thabhairt faoi deara freisin go bhfuil sa chatagóir seo, na coinníollacha faoinar féidir an tomhaltóir a bheith ar a gcuid féin a chruthú go bhfuil an chúis, agus ansin an locht, a bhí le feiceáil ina éis, bhí an chuma roimh handing thar na hearraí.

Deisiúchán: na dálaí ina gcuirtear

Mar a luadh cheana, tá roinnt roghanna a réiteach coimhlinte fhéadfadh teacht chun cinn idir an ceannaitheoir agus an díoltóir nuair a bhraitheann sé ganntanas suntasach d'aon earra. Is é ceann acu an deisiú an táirge. Is é an chéad rogha sin, faoi reachtaíocht atá ann faoi láthair, is féidir leis an uainiú na n-imeachtaí sin a chinneadh na príosúnaigh i scríbhinn na comhshocraíochtaí agus comhaontuithe. Mar sin féin, ba cheart a mheabhrú gur chóir go mbeadh na tréimhsí níos faide ná 45 lá. Tá sé ceadaithe ar chomhaontú i bhfoirm ar bith, ach ní mór a lua sonraí agus sonraí teagmhála an cheannaitheora agus an díoltóir; ainm an táirge (lena n-áirítear an t-alt, múnla, sraithuimhir, agus aon chomharthaí aitheantais eile) agus, ar ndóigh, dátaí feidhmíochta. Cosúil le haon ionstraim eile, a chónaisceann roinnt cuideachtaí nó daoine aonair, tá sé riachtanach a fhormhuiniú ar an dá thaobh. Sa chás sin, más rud é go bhfuil an díoltóir sháraigh an socrú thuas-cur síos, tá an tomhaltóir gach cúis aige chun éilimh ar athsholáthar na n-earraí lochtacha nó cúiteamh airgid a caitheadh as a fháil. Deir an dara leagan go bhfuil in éagmais aon chomhaontaithe idir an ceannaitheoir agus an díoltóir a fheidhmiú is gá chun deisiúcháin in am is giorra a. Tá sonraí tagartha ar an am de na himeachtaí cur síos orthu thuas (chomh maith leis na deimhnithe ábhartha) ar fáil sna ceardlanna seirbhíse agus ionaid seirbhíse, nach bhfuil nasctha go díreach leis an díoltóir agus nach ag brath ar sé.

Conas agus nuair a aimsiú ar na sonraí spéise?

An tréimhse bharántas, is féidir leat foghlaim, tar éis staidéar cúramach go díreach leis an cárta nó aon doiciméid eile atá ag gabháil leis na hearraí lena mbaineann. Ní mór duit a fhios freisin go dtosaíonn an tús na tréimhse feidhme a bheith seirbhís, go bunúsach, ón nóiméad a aistriú chuig an tomhaltóir an tráchtearra.